Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных              и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                     и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 27.11.2025 № 105719/25/34000-О). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что        в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав      и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон              «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> поступают многочисленные звонки       от АО «АЛЬФА-БАНК» с требованием о погашении просроченной задолженности. Согласно сведениям, полученным от АО "Альфа-Банк"                         установлено, что между <ФИО> и АО "Альфа-Банк" (далее — Банк) заключен Договор МААААА90Х25012400962 о комплексном банковском обслуживании физических лиц        в Банке (далее -Договор КБО). По её счету в феврале 2025 года образовался несанкционированный перерасход, т.е. просроченное денежное обязательство (далее — ПДО). В соответствии с условиями Договора КБО Банк имеет право направлять сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, иную информацию, связанную  с Договором КБО, посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и SMS — сообщений либо иным образом на адреса/номера телефонов, представленные лично <ФИО> Изучив материалы обращения установлено, что на абонентский номер, принадлежащий <ФИО>, от АО "Альфа-Банк" в период с февраля 2025 по декабрь 2025 поступили многочисленные звонки в количестве 7-17 звонков в день с целью возврата просроченной задолженности. На основании представленных сведений в действиях                          Банка усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения <ФИО> установлено, что действия АО "Альфа-Банк" указывают на нарушение положений п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с должником, связанное в том числе со злоупотреблением правом. АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328) включено            в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона        от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,