|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Доценко Николая Николаевича от 27.11.2026 № 105718/25/34000-ОГ).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) на абонентский номер Доценко Н.Н. от ООО МКК "ЗТЧ" поступают сообщения с требованием об оплате просроченной задолженности, нарушающие обязательные требования законодательства по защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности.
Исходя из имеющихся сведений между Доценко Н.Н. и ООО МКК «ЗТЧ», ранее «Капитал 116», заключен договор потребительского займа № 208113 от 17.08.2025. Ввиду несвоевременного исполнения кредитных обязательств просроченная задолженность возникла с 01.11.2025 по настоящее время. Третьи лица для взыскания просроченной задолженности не привлекались. Уступка прав требования по договору займа не осуществлялась.
Исходя из имеющихся в обращении материалов и направленных Доценко Н.Н. дополнительных сведений известно, 25.11.2025 в 17:54 с абонентского номера +7996-846-52-31 посредством мессенджера (оригинал текста сохранен): «Доценко Николай! Смотрю без привлечения семьи вашей, коллег с начальником, заставить закрыть долг не получается, Нашел уязвимое место буду активно просить помочь родню вашу и из друзей никто не останется без внимания, 30м жду, решай вопрос!».
В соответствии с положениями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Также, исходя из предоставленных Доценко Н.Н. скриншотов сообщений известно, 24.11.2025 в 22:03 с абонентского номера +7996-123-80-64 (оригинал текста сохранен): «ВЫ Ненасвязи!!! ОТКАЗ ЗАФИКСИРОВАН!!! Раз ты прячешься, ВЫНУЖДЕНЫ НАЧАТЬ ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ВК (вконтакте) мой спам-понравился??? Думаю друзья ваши оценят мою работу!В Одноклассниках еще!!!».
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Дополнительно, скриншот текстового сообщения с абонентского номера +7996-826-42-37 (оригинал текста сохранен): «Коля, нахер сейчас ты и вся твоя семейка пойдет», «***А ты прасноперый петушок беги за успокоительным себе и своим близким, я начинаю».
В соответствии с положениями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
На основании имеющихся материалов, а именно скриншотов текстовых сообщений, в действиях ООО МКК «ЗТЧ» выявлены нарушения, а именно ч. 5 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Содержание направленных ООО МКК «ЗТЧ» сообщений содержит сведения о намерении со стороны ООО МКК «ЗТЧ» нарушения положений ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с третьими лицами без согласия должника и третьих лиц на такое взаимодействие, разглашение сведений о задолженности.
В соответствии с положениями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
ООО МКК "ЗТЧ" (ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
