Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных              и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                     и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения           о следующих действиях (обращение <ФИО> от 08.12.2025      № 108711/25/34000-ПО). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ            «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений        в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> поступают многочисленные звонки от ПАО СБЕРБАНК с требованием о погашении просроченной задолженности. Согласно сведениям, полученным от ПАО "Сбербанк"                         установлено, что между <ФИО> и ПАО "Сбербанк" заключен кредитный договор № 99ТКПР25020504209625 от 09.02.2025 (далее — Договор). Ввиду несвоевременного исполнения кредитных обязательств с 30.04.2025 возникла просроченная задолженность. ПАО "Сбербанк" передало полномочия                по осуществлению действий, направленных на возврату просроченной задолженности ООО ПКО "СКМ" по агентскому договору в период с 02.07.2025        по 07.08.2025. Вместе с тем, ПАО «СБЕРБАНК» самостоятельно осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений, посредством телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие не установлено) в период с мая 2025 по декабрь 2025. Иные способы взаимодействия с целью взыскания просроченной задолженности не применялись. Изучив материалы обращения установлено, что на абонентский номер, принадлежащий <ФИО>, от ПАО "Сбербанк" в период августа 2025 поступили многочисленные звонки в количестве 10 звонков в календарную неделю      с целью возврата просроченной задолженности. На основании представленных сведений в действиях                          ПАО «СБЕРБАНК» усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения <ФИО> установлено, что действия ПАО «СБЕРБАНК» указывают на нарушение положений п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с должником, связанное в том числе со злоупотреблением правом. ПАО «СБЕРБАНК» (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) включено            в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона        от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)                  и муниципальном контроле в Российской Федерации»,