Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных              и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                     и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 26.01.2026 № 5319/26/34000-О). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что        в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав      и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон              «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> поступают многочисленные звонки       от АО «АЛЬФА-БАНК» с требованием о погашении просроченной задолженности. Согласно сведениям, полученным от АО "Альфа-Банк",                         установлено, что между <ФИО> и АО "Альфа-Банк" (далее — Банк) заключен Договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты. Уступка прав (требований) не совершалась, третьи лица для взыскания просроченной задолженности не привлекались. Ввиду несвоевременного исполнения кредитных обязательств в ноябре 2025 возникла просроченная задолженность и до настоящего времени не погашена. Изучив данные по взаимодействию установлено, что на абонентский номер, принадлежащий <ФИО>, от АО "Альфа-Банк" в период с 10.01.2026 по 06.02.2026 осуществлены многочисленные попытки непосредственного взаимодействия, в том числе в количестве 424, 150 звонков в неделю, от 12 до 27 звонков в день с целью возврата просроченной задолженности. Вместе с тем, непосредственное взаимодействие по смыслу п. 1 ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ не состоялось. Таким образом, в ходе рассмотрения Вашего обращения установлено, что действия АО "Альфа-Банк" указывают на нарушение положений п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с должником, связанное в том числе со злоупотреблением правом. АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328) включено            в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона        от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,