|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 20.02.2026 № 15256/26/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что <ФИО>, как третьему лицу от сотрудников ПАО «СОВКОМБАНК» поступают звонки с требованием о погашении просроченной задолженности в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) по долгу <ФИО>.
В ходе изучения предоставленной информации установлено, что при заключении потребительского договора гражданкой <ФИО>. с <ФИО> стороны не было предоставлено Банку согласия на взаимодействие с третьим лицом, направленное на возврат её просроченной задолженности.
Таким образом, доводы его обращения и поступившие в ходе рассмотрения обращения пояснения содержат сведения, которые могут привести со стороны ПАО «Совкомбанк» к нарушению положений законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности.
Ввиду того, что Банком не давались поручения представителям кредитора на осуществление действий, направленных на взыскание просроченной задолженности, уступка прав требования по договору кредитной карты не осуществлялась, экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности по договору кредитной карты имелась только у Банка. Следовательно, взаимодействие по возврату просроченной задолженности с Вами, как третьим лицом, осуществлялось сотрудниками ПАО «Совкомбанк» либо аффилированными лицами по прямому указанию Банка.
Действия ПАО «Совкомбанк» указывают на нарушение ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с третьими лицами без согласия должника и третьих лиц на такое взаимодействие, разглашение сведений о задолженности.
В соответствии с положениями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
ПАО «Совкомбанк» (ИНН 4401116480, ОГРН 1144400000425) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
