Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)           за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных             и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                     и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 10.02.2026 № 10840/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что       в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав      и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон             «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) на абонентские номера третьих лиц от АО «Банк Русский Стандарт» поступают звонки с требованием об оплате просроченной задолженности <ФИО>., нарушающие обязательные требования законодательства по защите прав       и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности. Согласно сведениям, полученным от АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ», между <ФИО> и АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» заключен договор обязательства по которому исполнялись Вами ненадлежащим образом. Ввиду несвоевременного исполнения              по договору возникла просроченная задолженность. Однако решением Арбитражного суда Волгоградской области, <ФИО> признана банкротом, введена процедура реализации имущества. Арбитражным судом Волгоградской области вынесено определение              об освобождении <ФИО> от требований кредиторов. В ходе изучения дополнительной информации установлено, что 15.01.2026 года          на абонентский номер <ФИО> поступил звонок от представителя                  АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». В ходе беседы <ФИО> уведомили о наличии задолженности в АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ», а также обращался к третьим лицам, регулярно совершая телефонные звонки с целью взыскания просроченной задолженности. Таким образом, доводы обращения и поступившие в ходе рассмотрения обращения пояснения содержат сведения, которые могут привести со стороны АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» к нарушению положений законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности.  Ввиду того, что АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» не давались поручения представителям кредитора на осуществление действий, направленных на взыскание просроченной задолженности, уступка прав требования по договору кредитной карты не осуществлялась, экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности по договору кредитной карты имелась только у АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». Следовательно, взаимодействие по возврату просроченной задолженности с третьими лицами, осуществлялось сотрудниками АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» либо аффилированными лицами их по прямому указанию. Действия АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» указывают на нарушение ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6, п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона Nº 230-ФЗ, а именно взаимодействие с третьими лицами без согласия должника и третьих лиц на такое взаимодействие, разглашение сведений о задолженности, после признания гражданина банкротом. В соответствии с положениями ч. 5 ст. 4 Федерального закона Nº 230-Ф3 направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие               с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона Nº 230-ФЗ, если иное                 не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора            при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона Nº 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие): 1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом. АО «Банк Русский Стандарт» (ИНН 7707056547, ОГРН 1027739210630) включено      в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность     по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона        от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,