|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (заявление Дашдамирова Мехмана Мурад оглы от 17.03.2026 № 7042325317, вх. № 24707/26/34000-ОГ).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Согласно сведениям, полученным от ООО МКК «Финансовый аспект», установлено, что между Дашдамировым М.М. и ООО МКК «Финансовый аспект» заключен договор займа. Ввиду несвоевременного исполнения кредитных обязательств по договору возникла просроченная задолженность.
Согласно ответу ООО МКК «Финансовый аспект», с целью взыскания просроченной задолженности по договору займа ООО МКК «Финансовый аспект» самостоятельно осуществило взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений.
В ходе изучения текстовых сообщений, поступивших 07.03.2026 в 10:04, 19.03.2026 в 09:05, 19.03.2026 в 12:48, 20.03.2026 в 11:07, 20.03.2026 в 11:50, 20.03.2026 в 14:06 на абонентский номер Дашдамирова М.М. с абонентского номера +7964-976-39-89, установлено, что взаимодействие с Дашдамировым М.М. осуществлялось по долгу перед ООО МКК «Финансовый аспект» (бренд «Экозайм24») ввиду опосредованного указания неустановленным лицом на бренд кредитора, а именно:
«...- Ты вообще кто?
- Отдел взыскания Флора и Фауна...» (оригинальный текст сохранен).
Учитывая, что согласно ответа ООО МКК «Финансовый аспект» поручения на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности ООО МКК «Финансовый аспект» не давало, уступку прав требования по договору займа не осуществляло, экономическая заинтересованность в осуществлении взаимодействия по договору займа имелась только у ООО МКК «Финансовый аспект». Следовательно, взаимодействие осуществлялось сотрудниками ООО МКК «Финансовый аспект» либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО МКК «Финансовый аспект».
Таким образом, доводы, изложенные в заявлении, содержат сведения, которые могут привести к нарушению положений законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности, а именно осуществление звонков и направление текстовых сообщений с требованием об оплате просроченной задолженности на Ваш абонентский номер и номер третьего лица, нарушающих обязательные требования Федерального закона № 230-ФЗ, после направления Вами обращения в адрес ООО МКК «Финансовый аспект» о невозможности произвести оплату займа.
Действия ООО МКК «Финансовый аспект» указывают на нарушение ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с третьим лицом без согласия должника и третьего лица, разглашение третьему лицу сведений о задолженности, оказание психологического давления на должника посредством воздействия на третьих лиц должника, под которыми понимаются родственники должника, несообщение должнику в ходе взаимодействия посредством направления текстовых сообщений сведений о фамилии, имени и отчестве (при наличии) либо наименовании кредитора, представителя кредитора, а также номера контактного телефона кредитора, представителя кредитора.
В соответствии с положениями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с положениями ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
ООО МКК «Финансовый аспект» (ИНН 3811469624, ОГРН 1203800012294) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
