Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных              и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                     и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения          о следующих действиях (заявление <ФИО> от 27.03.2026 № 7107975888, вх. № 27676/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц              при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности       и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный  закон № 230-ФЗ) на абонентский номер <ФИО> от ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» поступают сообщения с требованием об оплате просроченной задолженности по договору, заключенному с ООО МКК «Рейзор», нарушающие обязательные требования законодательства по защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности.  Согласно сведениям, полученным от ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ», установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности            ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» с альфанумерического номера PKOIntegral            на абонентский номер <ФИО> 10.03.2026 в 11:35 направлено текстовое сообщение следующего содержания: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на завтра с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация: int.reizor.ru/pay/ YybueWz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597». Вместе с тем, согласно ответу ООО «ПКО «Интеграл» выездные мероприятия (личные встречи) с целью информирования о наличии просроченной задолженности, а также информирования о последствиях неисполнения условий по договорам займа (неоплаты) по инициативе         ООО «ПКО «Интеграл» не осуществлялись. Таким образом, в ходе изучения содержания текстового сообщения         в действиях ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» установлено нарушение пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно введение должника               в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства ввиду сообщения должнику о назначении выезда сотрудника                       ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» по месту регистрации должника. Таким образом, сообщение о намерении осуществить личную встречу с должником указывает на введение должника в заблуждение относительно мер взыскания просроченной задолженности. Также <ФИО> вместе с заявлением представлены скриншоты обращений на электронную почту ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» и скриншт ответа          ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ». Изучив представленные сведения, установлено, что <ФИО> на адрес электронной почты integral2025@bk.ru, принадлежащий ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ», 22.01.2026, 02.02.2026, 20.02.2026 направлены обращения по вопросам, касающимся просроченной задолженности, 28.01.2026 ей поступил ответ на обращение от 22.01.2026. Вместе с тем, ответы от ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» на обращения от 02.02.2026 и 20.02.2026 по состоянию на 27.03.2026 (дата направления заявления № 7107975888) в адрес <ФИО> не поступили. Таким образом, действия ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» указывают           на нарушение положений ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ.  В соответствии с положениями ст. 10 Федерального закона кредитор                  и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника                   и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ). Таким образом, на основании представленных сведений в действиях                          ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер В006-00127-34/01411868.  На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,