|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Масловой Александры Александровны от 26.02.2026 № 16492/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) на абонентский номер Масловой А.А. от ООО МКК "ЗТЧ" поступают сообщения с требованием об оплате просроченной задолженности, нарушающие обязательные требования законодательства по защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности. Исходя из имеющихся сведений между Масловой А.А. и ООО МКК «ЗТЧ» заключен договор потребительского займа. Ввиду несвоевременного исполнения кредитных обязательств возникла просроченная задолженность. Третьи лица для взыскания просроченной задолженности не привлекались. Уступка прав требования по договору займа не осуществлялась. Изучив представленные материалы, в частности, скриншоты текстовых сообщений, направленных с абонентского номера +7913-701-52-55 на номер Масловой А.А., указанный при заключении договора займа, установлено следующее: 12:05: Масловой А.А. поступило сообщение с указанного номера: «Маслова Александра, вы сейчас долг по микрозайму не закроете? Вы по адресу регистрации проживаете?» 12:14: От бренда capitalina, принадлежащего ООО МКК «ЗТЧ», Масловой А.А. был направлен код для входа в личный кабинет. Из материалов обращения следует, что ООО МКК «ЗТЧ» обладало явной экономической заинтересованностью в осуществлении данного взаимодействия. Основываясь на вышеизложенном, можно заключить, что взаимодействие с Масловой А.А. по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось сотрудниками ООО МКК «ЗТЧ» или лицами, аффилированными с Обществом, действующими по его прямому указанию. Данные действия указывают на нарушение положений п. 1, 3 ч. 6 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно указывают на несоблюдение обязательных требований, предъявляемых к содержанию текстовых сообщений при взыскании просроченной задолженности, оказание психологического давления на должника посредством высказывания намерения осуществления взаимодействия с окружением должника. В соответствии с п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора, представителя кредитора. В соответствии с положениями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. ООО МКК "ЗТЧ" (ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |