|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 03.03.2026 № 18457/26/34000-ОГ).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) на абонентский номер <ФИО> от НАО ПКО «ПКБ» поступают звонки с требованием об оплате просроченной задолженности, нарушающие обязательные требования законодательства по защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности.
Согласно ответу НАО ПКО «ПКБ», на основании договора цессии Обществом приобретены права требования задолженности по договору, заключенному между АО «Тбанк» и <ФИО> Просроченная задолженность по договору образовалась 13.02.2025.
Изучив дополнительную информацию, представленную в виде скриншотов журнала вызовов телефонного экрана, позволило установить, что в ходе прозвона абонентских номеров +79996287393, +79023839310 и +79889760699 выявлено их принадлежность НАО ПКО «ПКБ». Данный факт подтверждает факт осуществления телефонных переговоров, а именно 08.01. в 12:57 и 15:02, 14.01. в 15:17 и 15:36, 17:06, 26.01. в 14:26, 20.02. в 11:15 и 11:20, 26.02. 07:18, 18:17.
Рассмотрев данные по взаимодействию установлено, что на абонентский номер, принадлежащий Вам, от НАО ПКО «ПКБ» в период с января по февраль осуществлены многочисленные попытки непосредственного взаимодействия, в том числе в количестве 4 звонков в день с целью возврата просроченной задолженности, а также 26.02.2026 нарушен допустимый режим взаимодействия с должником.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Таким образом, в ходе рассмотрения Вашего обращения установлено, что действия НАО ПКО «ПКБ» указывают на нарушение положений п. 1 ч. 3 ст. 7, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с должником, связанное в том числе со злоупотреблением правом, нарушая допустимый режим взаимодействия с должником.
На основании представленных сведений в действиях НАО ПКО «ПКБ» усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.
НАО ПКО «ПКБ» (ОГРН 1092723000446, ИНН 2723115222) включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, регистрационный 3/16/77000-КЛ.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
