Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных              и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                     и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения          о следующих действиях (обращение <ФИО> от 26.03.2026 № 25979/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ          «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений       в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> и третьих лиц поступают многочисленные звонки и сообщения с требованием о погашении просроченной задолженности. В ходе рассмотрения обращения <ФИО> установлено, что          взаимодействие по возврату просроченной задолженности с <ФИО> и третьими лицами осуществлялось по инициативе КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Согласно сведениям, полученным от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), установлено, что между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и <ФИО> заключен кредитный договор. В связи с нарушением условий кредитного договора в части своевременности возврата заемных денежных средств и процентов 20.02.2026 образовалась просроченная задолженность. Из ответа КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) осуществляло взаимодействие посредством направления текстовых сообщений (20.02.2026 в 15:38, 21.02.2026 в 09:01, 26.02.2026 в 09:01, 03.03.2026 в 09:01, 13.03.2026 в 09:00)           на абонентский номер <ФИО>. Также в ходе рассмотрения обращения из ответа КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) установлено, что абонентские номера +7909-624-62-11, +7909-969-81-96,             +7909-169-63-60, +7909-668-30-17, +7903-241-15-47, +7909-926-63-22,            +7903-771-58-61, +7906-024-85-27, +7903-504-40-52, +7966-025-62-17,            +7903-178-64-27, +7903-167-75-42, +7903-276-16-65, +7903-731-27-78,            +7903-143-69-12, +7903-614-52-66, +7903-267-87-91, +7903-255-47-60,               +7903-502-34-92, +7903-109-93-25, +7903-189-31-68, +7903-264-58-56,             +7903-507-60-96, +7903-664-02-64, +7903-269-46-07, +7903-214-40-23,              +7903-246-96-40, +7903-225-22-31, +7903-239-51-89, +7966-026-21-41,             +7903-109-68-67, +7963-600-24-52, +7903-274-16-24, +7909-669-06-51,             +7903-262-81-36, +7903-264-66-02, +7903-668-06-45, +7903-252-96-65 принадлежат КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Согласно представленным <ФИО> скриншотам журнала вызовов установлено, что 14.03.2026 на его абонентский номер поступило 9 (девять) входящих звонков от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с абонентских номеров        +7903-143-69-12, +7903-614-52-66, +7903-731-27-78, +7903-255-47-60,              +7903-502-34-92, +7903-264-58-56, +7903-276-16-65, +7903-267-87-91,              +7903-109-93-25. Данные телефонные переговоры являются несостоявшимися. Вместе с тем, действия КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) указывают             на нарушение ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно                 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Также в ходе рассмотрения обращения <ФИО> установлено, что             на абонентские номера +7961-***-**-72 и +7961-***-**-71, принадлежащие третьим лицам должника, по инициативе КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) осуществлено непосредственное взаимодействие посредством телефонных звонков. Вместе с тем, сведения о наличии письменного согласия должника и третьих лиц в виде отдельного документа на осуществление взаимодействия с третьими лицами не представлены. Данные действия указывают на нарушение ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с третьими лицами без согласия должника и третьих лиц на такое взаимодействие. В соответствии с положениями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица,            по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Действия КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) указывают на нарушение ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (ИНН 7744000126, ОГРН 1027739586291) включен в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона        от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)                 и муниципальном контроле в Российской Федерации»,