|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 26.03.2026 № 25979/26/34000-ОГ).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> и третьих лиц поступают многочисленные звонки и сообщения с требованием о погашении просроченной задолженности.
В ходе рассмотрения обращения <ФИО> установлено, что взаимодействие по возврату просроченной задолженности с <ФИО> осуществлялось по инициативе ПАО Сбербанк.
Согласно сведениям, полученным от ПАО Сбербанк, установлено, что между ПАО Сбербанк и <ФИО> заключен кредитный договор.
В связи с нарушением условий кредитного договора в части своевременности возврата заемных денежных средств и процентов 28.02.2026 образовалась просроченная задолженность.
Из ответа ПАО Сбербанк установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности ПАО Сбербанк осуществляло взаимодействие посредством направления текстовых сообщений (05.03.2026 в 07:55 (МСК), 06.03.2026 в 07:21 (МСК), 07.03.2026 в 08:35 (МСК), 08.03.2026 в 08:28 (МСК)) на абонентский номер <ФИО>.
Содержание, частота и временной режим взаимодействия посредством текстовых сообщений изучены, установлено нарушение обязательных требований п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно осуществление взаимодействия с должником посредством текстовых сообщений в рабочие дни в период с 22 до 8 часов (05.03.2026 в 07:55 (МСК), 06.03.2026 в 07:21 (МСК)) и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов (07.03.2026 в 08:35 (МСК), 08.03.2026 в 08:28 (МСК)) по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Также в ходе рассмотрения обращения из ответа ПАО Сбербанк установлено, что абонентские номера +7969-762-64-80, +7969-762-64-85, +7969-813-72-98, +7980-972-39-15, +7988-192-99-84, +7988-192-98-20, +7906-716-98-27 принадлежат ПАО Сбербанк.
Согласно представленным <ФИО> скриншотам журнала вызовов установлено, что 11.03.2026 на его абонентский номер поступило 7 (семь) входящих звонков от ПАО Сбербанк с абонентских номеров +7969-762-64-80, +7969-762-64-85, +7969-813-72-98, +7980-972-39-15, +7988-192-99-84, +7988-192-98-20, +7906-716-98-27.
Таким образом, действия ПАО Сбербанк указывают на нарушение ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Действия КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) указывают на нарушение п. 1 ч. 5 ст. 7, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
ПАО Сбербанк (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) включен в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
