|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 27.03.2026 № 26306/26/34000-ОГ).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> поступают сообщения с требованием о возврате просроченной задолженности перед ООО ПКО «АБК».
Согласно полученному ответу ООО ПКО «АБК» правовым основанием осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности является договор уступки прав требования между Банк ГПБ (АО) и ООО ПКО «АБК», в рамках которого в пользу ООО ПКО «АБК» уступлены права требования по кредитному договору <ФИО> в размере 125 030,1 руб., из которых 122 354,13 руб. - сумма просроченной задолженности по основному долгу, 1 030,88 руб. - сумма неустойки (включая пени и штрафы), 1 645,09 руб. - сумма госпошлины.
В ходе изучения таблицы взаимодействия, предоставленной ООО ПКО «АБК» установлено, что в целях взыскания просроченной задолженности ООО ПКО «АБК» осуществлялось взаимодействие с <ФИО> посредством телефонных переговоров.
В течение календарного месяца с 01.07.2025 по 31.07.2025 осуществлено 13 телефонных звонков на абонентский номер <ФИО> ( из них 01.07.2025, 08.07.2025, 26.07.2025 — установлено успешное взаимодействие). В течение календарного месяца с 01.08.2025 по 31.08.2025 осуществлено 22 телефонных звонка на абонентский номер <ФИО> (успешного взаимодействия не установлено). В течение календарного месяца с 01.09.2025 по 30.09.2025 осуществлено 12 телефонных звонков на абонентский номер <ФИО> ( из них 05.09.2025, 16.09.2025 — установлено успешное взаимодействие). В течение календарного месяца с 01.10.2025 по 31.10.2025 осуществлено 9 телефонных звонков на абонентский номер <ФИО> (успешного взаимодействия не установлено). В течение календарного месяца с 01.11.2025 по 30.11.2025 осуществлено 13 телефонных звонков на абонентский номер <ФИО> (успешного взаимодействия не установлено).
Данная систематичность осуществления телефонных звонков содержит сведения, которые могут привести к нарушению положений законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности в ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с которой по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца (ч. 3 в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ).
Указанные сведения содержат нарушение ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
ООО ПКО «АБК» (ИНН 7736659589, ОГРН 1137746390572) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
