|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО 1> от 14.04.2026 № 33705/26/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО 1> поступают многочисленные звонки с требованием о погашении просроченной задолженности иного лица (<ФИО 2>).
В ходе рассмотрения обращения в ГУФССП России по Волгоградской области от <ФИО 1> поступили дополнительные сведения, а именно детализация по ее абонентским номерам.
В ходе изучения детализации по абонентским номерам установлено следующее:
1) 12.02.2026 на абонентский номер <ФИО 1> с абонентского номера +7995-402-59-65 поступило 3 (три) звонка, а именно: в 12:43 (продолжительность телефонного соединения – 7 сек.), в 12:45 (продолжительность телефонного соединения – 26 сек.), в 12:51 (продолжительность телефонного соединения – 1 мин. 34 сек.);
2) 09.02.2026 на абонентский номер <ФИО 1> с абонентского номера +7995-402-59-65 поступило 3 (три) звонка, а именно: в 13:19 (продолжительность телефонного соединения – 142 сек.), в 14:24 (продолжительность телефонного соединения – 378 сек.), в 14:38 (продолжительность телефонного соединения – 83 сек.).
Также <ФИО 1> к обращению приобщены копии писем (Уведомление, Требование о погашении просроченной задолженности исх. № 141 от 12.01.2026 в рамках просроченной задолженности <ФИО 2>), поступивших от Банка ВТБ (ПАО), согласно которым абонентский номер +7995-402-59-65 является контактным абонентским номером представителя Банка ВТБ (ПАО).
Действия Банка ВТБ (ПАО) указывают на нарушение п. 2 ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6, пп. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с положениями п. 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В соответствии с положениями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели.
Банк ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139, ОГРН 1027739609391) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
