|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО 1> от 20.04.2026 № 35658/26/34000-ОГ).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) по адресу проживания должника (<ФИО 2>) сотрудником ПАО «Совкомбанк» осуществлено непосредственное взаимодействие с третьим лицом (<ФИО 1>), нарушающее обязательные требования законодательства по защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности.
Так согласно пояснению <ФИО 1>, полученному в ходе рассмотрения обращения, 02.04.2026 сотрудником ПАО «Совкомбанк» в ходе непосредственного взаимодействия посредством личной встречи с <ФИО 1> (третьему лицу, не являющемуся стороной договорных отношений между <ФИО 2> и ПАО «Совкомбанк») сообщены сведения о наличии у <ФИО 2> просроченной задолженности перед Банком. При этом какие-либо согласия на осуществление взаимодействия с <ФИО 1>, направленного на возврат просроченной задолженности, ни третье лицо, ни должник не предоставляли.
Согласно ответу ПАО «Совкомбанк», Банк самостоятельно осуществлял действия, направленные на возврат просроченной задолженности, путем осуществления телефонных звонков и личных встреч.
В ходе изучения аудиозаписей телефонных переговоров и личных встреч установлено нарушение положений ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно осуществление взаимодействия с третьим лицом, а также разглашение третьему лицу сведений о просроченной задолженности должника в ходе личной встречи 02.04.2026 в 10:55.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
ПАО «Совкомбанк» (ИНН 4401116480, ОГРН 1144400000425) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
