Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 20.05.2026 № 46185/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> от ООО «ПКО «Интеграл» поступают требования о погашении просроченной задолженности по договору, заключенному между <ФИО> и ООО МКК «Пенни». Согласно сведениям, полученным от ООО МКК «Пенни» (первоначальный кредитор), установлено, что ООО МКК «Пенни» не осуществляло самостоятельное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.  Ввиду отсутствия оплаты просроченной задолженности по договору займа ООО МКК «Пенни» на основании договора цессии с 22.12.2025 уступило право требования ООО «ПКО «Интеграл» (новый кредитор). Согласно ответу ООО «ПКО «Интеграл», с целью взыскания просроченной задолженности ООО «ПКО «Интеграл» осуществляло взаимодействие по досудебному взысканию просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений. Изложенные в заявлении доводы и представленные <ФИО> скриншоты текстовых сообщений содержат сведения, которые приводят к нарушению положений законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности. Учитывая, что задолженность <ФИО> перед ООО МКК «Пенни» уступлена ООО «ПКО «Интеграл», новый кредитор поручения иным юридическим лицам на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности не давал, уступку прав требования по договору займа не осуществлял, таким образом, экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности по договору потребительского займа имелась только у ООО «ПКО «Интеграл». Следовательно, взаимодействие по возврату просроченной задолженности осуществлялось сотрудниками ООО «ПКО «Интеграл» либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО «ПКО «Интеграл». Действия ООО «ПКО «Интеграл» указывают на нарушение п. 4 ч. 2 ст. 6, п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с третьим лицом без согласия должника и третьего лица, разглашение сведений о задолженности третьему лицу, оказание психологического давления на должника посредством высказывания угроз о применении мер воздействия к третьим лицам должника, под которыми понимаются родственники должника, несообщение должнику в ходе взаимодействия посредством направления текстовых сообщений сведений о фамилии, имени и отчестве (при наличии) либо наименовании кредитора, представителя кредитора, а также номера контактного телефона кредитора, представителя кредитора. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ,  в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; (п. 2 в ред. Федерального закона от 12.11.2018 № 416-ФЗ) 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. ООО «ПКО «Интеграл» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер В006-00127-34/01411868.  На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,