|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО 1> от 12.05.2026 № 43035/26/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО 1> поступают многочисленные звонки с требованием о погашении просроченной задолженности иного лица (<ФИО 2>).
В ходе рассмотрения обращения установлено, что между <ФИО 2> и АО «Почта Банк» заключены кредитные договоры Договор № 1 и Договор № 2.
Непрерывная просроченная задолженность по Договору № 1 образовалась 06.05.2025, по Договору № 2 – 25.05.2025.
Согласно ответу Банка, согласие на взаимодействие с третьими лицами при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предоставлено <ФИО 2> при оформлении Договоров, а именно 05.04.2023 и 24.10.2023, когда заемщик не являлся должником. При этом письменные согласия третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия не представлены.
Согласно ответу Банка, с целью взыскания просроченной задолженности АО «Почта Банк» осуществляло взаимодействие посредством личных встреч (непосредственное взаимодействие не состоялось), исходящих телефонных звонков и направления текстовых сообщений на абонентский номер +7919-544-48-04, указанный в качестве контактного абонентского номера.
Вместе с тем, согласно доводам обращения <ФИО 1>, а именно поступление в 2025 году на ее абонентский номер многочисленных звонков от АО «Почта Банк» по вопросу взыскания просроченной задолженности <ФИО 2>, ввиду отсутствия письменных согласий <ФИО 2> в статусе должника и письменного согласия <ФИО 1> на осуществление с ней взаимодействия по взысканию задолженности <ФИО 2> действия АО «Почта Банк» указывают на нарушение ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с третьими лицами без согласия должника и третьих лиц на такое взаимодействие, разглашение третьим лицам сведений о просроченной задолженности, а также при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с положениями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Таким образом, в действиях АО «Почта Банк» усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Вместе с тем, 01.05.2026 АО «Почта Банк» реорганизован в форме присоединения к Банку ВТБ (ПАО).
Банк ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139, ОГРН 1027739609391) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
