Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных         и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных               и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения          о следующих действиях (обращение <ФИО> от 14.05.2026 № 43976/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц             при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности        и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес <ФИО> от ООО «ПКО «Интеграл» поступают требования о погашении просроченной задолженности по договору, заключенному между <ФИО> и ООО МКК «Рейзор». Согласно сведениям, полученным от ООО МКК «Рейзор» (первоначальный кредитор), установлено, что ООО МКК «Рейзор» не осуществляло самостоятельное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.  Ввиду отсутствия оплаты просроченной задолженности по договору                займа ООО МКК «Рейзор» на основании договора цессии 29.04.2025 уступило право требования ООО «ПКО «Интеграл» (новый кредитор). Согласно ответу ООО «ПКО «Интеграл», с целью взыскания просроченной задолженности ООО «ПКО «Интеграл» осуществляло взаимодействие по досудебному взысканию просроченной задолженности посредством телефонных звонков (03.06.2025 в 12:39, 29.07.2025 в 09:14, 09.10.2025 в 09:35, 29.10.2025 в 14:56, 01.11.2025 в 15:46, 06.11.2025 в 09:07), направления текстовых сообщений (20.05.2025 в 10:02, 17.06.2025 в 10:04, 15.07.2025 в 10:04). Вместе с тем, доводы обращения <ФИО> содержат сведения, которые могут привести к нарушению положений законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности. Так, к обращению <ФИО> приобщен скриншот обращения на официальный адрес электронной почты ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» от 08.12.2025. Вместе с тем, сведения о направлении ответа на указанное обращение по вопросам, касающимся просроченной задолженности             ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» не предоставлены. Согласно ответу                 ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ», сообщения на электронный адрес           <ФИО> не направлялись, почтовая корреспонденция не направлялась. Таким образом, действия ООО «ПКО «ИНТЕГРАЛ» указывают            на нарушение положений ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ.  В соответствии с положениями ст. 10 Федерального закона кредитор                  и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника                   и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения (в ред. Федерального закона от 04.08.2023       № 467-ФЗ). ООО «ПКО «Интеграл» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер В006-00127-34/01411868.  На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,