Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных         и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных               и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения          о следующих действиях (обращение <ФИО> от 15.03.2026 № 23061/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц            при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности        и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) на абонентский номер <ФИО> поступают многочисленные звонки и сообщения с требованием о погашении просроченной задолженности. Принимая во внимание, что в материалах обращения <ФИО> усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации                      об административных правонарушениях, руководствуясь статьями 28.1, 28.3,           28.7 КоАП РФ, принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования              в отношении неустановленных лиц от 12.05.2026 № 39/2026/34922-АР. В ходе административного расследования установлено, что в отношении <ФИО> со стороны ООО «ПКО «КЭФ» осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности.  Из ответа ООО «ПКО «КЭФ» установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности ООО «ПКО «КЭФ» осуществляло направление текстовых сообщений на абонентский номер <ФИО> и почтовой корреспонденции по адресу его регистрации. Изучив материалы административного расследования установлено, что <ФИО> поступили сообщения: - 01.04.2026 в 10:35 текстовое сообщение следующего содержания: «Встреча запланирована на 03.04.2026 по адресу <адрес>. Для отмены- оплатите ДОЛГ МФК Быстроденьги (ООО),88006000699 и сообщите:wa.me/79030179119, t.me/ooo_kef, 88005115729,ООО ПКО КЭФ» (оригинальный текст сохранен), - 13.04.2026 в 16:34 голосовое сообщение следующего содержания: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Вы можете связаться с нами, позвонив по телефону, с которого мы звоним, чтобы получить информацию о представителе Кредитора – нажмите 1. Информация о Кредиторе – нажмите 2. Представитель Кредитора – ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Прослушать заново, нажмите 2. Кредитор – МФК Быстроденьги (ООО). Телефон для связи 8-800-700-43-44». Также из представленных ООО ПКО «КЭФ» сведений установлено, что по адресу регистрации <ФИО> направлено почтовое уведомление (регистрационный номер: 14897550287) следующего содержания: «…Также доводим до Вашего сведения, что сотрудники Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ» в рамках Федерального закона №230-ФЗ             от 03.07.2016 г. рассмотривают целесообразность проведения личной встречи с Вами по адресам проживания, регистрации и/или работы в следующие даты: 08.04.2026 г. в период с 09:00 до 13:00 и 09.04.2026 г. в период с 14:00 до 20:00». Вместе с тем, согласно ответу ООО «ПКО «КЭФ», в рамках своей стратегии взыскания и оптимизации процессов ООО ПКО «КЭФ» преимущественно использует дистанционные способы взаимодействия (телефонные переговоры, текстовые и голосовые сообщения). На территории Волгоградской области выездные мероприятия сотрудниками фактически не реализуются в связи с отсутствием необходимости. Таким образом, в действиях ООО «ПКО «КЭФ» установлено нарушение положений ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ,              при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. ООО «ПКО «КЭФ» (ИНН 7707790885, ОГРН 1127747190152) внесено государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,