Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных         и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных               и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения          о следующих действиях (обращение <ФИО> от 18.05.2026 № 45171/26/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц             при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности        и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) на абонентский номер <ФИО> от ООО ПКО «МИРА» поступают сообщения с требованием о погашении просроченной задолженности по договору, заключенному между <ФИО> и ООО МКК «Рейзор». Согласно сведениям, полученным от ООО МКК «Рейзор» (первоначальный кредитор), установлено, что ООО МКК «Рейзор» не осуществляло самостоятельное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договору потребительского займа.  Ввиду отсутствия оплаты просроченной задолженности по договору потребительского займа ООО МКК «Рейзор» на основании договора цессии 07.05.2026 уступило право требования ООО ПКО «МИРА» (новый кредитор). Согласно ответу ООО ПКО «МИРА», с целью взыскания просроченной задолженности ООО ПКО «МИРА» осуществляло взаимодействие по досудебному взысканию просроченной задолженности посредством телефонных звонков (27.05.2026 в 09:07), однако, телефонные переговоры не состоялись. Какие-либо иные действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договору потребительского займа             со стороны ООО ПКО «МИРА» не осуществлялись. Вместе с тем, в ходе рассмотрения обращения <ФИО> предоставлены дополнительные сведения по факту осуществления с ним взаимодействия по возврату просроченной задолженности. Так, согласно скриншотам текстовых сообщений, на абонентский номер <ФИО> 07.05.2026 в 08:40 поступило текстовое сообщение следующего содержания: «https://1ty.me/OjRjv7tL». Согласно скриншоту перехода по ссылке на сайт сервиса для безопасного обмена конфиденциальной информацией с помощью одноразовых ссылок 1ty.me, Вами получено сообщение следующего содержания «https://reizor.ru». Таким образом, взаимодействие по возврату просроченной задолженности осуществлялось от имени либо в интересах                  ООО МКК «Рейзор». Учитывая, что с 07.05.2026 новым кредитором по договору потребительского займа, заключенному между <ФИО> и ООО МКК «Рейзор», является ООО ПКО «МИРА», и ООО ПКО «МИРА» не уступало право требования и не привлекало иных лиц для взыскания просроченной задолженности, экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности по договору займа имелась только у ООО ПКО «МИРА». Следовательно, взаимодействие по возврату просроченной задолженности осуществлялось сотрудниками ООО ПКО «МИРА» либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО ПКО «МИРА». Данные действия указывают на п. 4 ч. 2 ст. 6, п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно оказание психологического давления на должника, несообщение должнику в ходе взаимодействия посредством направления текстовых сообщений сведений о фамилии, имени и отчестве (при наличии) либо наименовании кредитора, представителя кредитора, а также номера контактного телефона кредитора, представителя кредитора. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023       № 467-ФЗ) 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; (п. 2 в ред. Федерального закона от 12.11.2018 № 416-ФЗ) 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Также <ФИО> в адрес ГУФССП России по Волгоградской области предоставлены скриншоты личного кабинета заемщика             в ООО ПКО «МИРА», согласно которым задолженность по договору составляет 42183,77 руб. Вместе с тем, согласно ответу ООО ПКО «МИРА» задолженность                по договору потребительского займа составила 32354,35 руб. Данные действия указывают на нарушение пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно введение должника в заблуждение относительно размера просроченной задолженности. В соответствии с пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. Из представленных сведений по факту направления на электронную почту ООО ПКО «МИРА» 11.05.2026 обращения по вопросам, касающимся просроченной задолженности, установлено, что ответ на обращение               от ООО ПКО «МИРА» в установленный ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ <ФИО> не поступил. Данные действия указывают на нарушение ст. 10 Федерального закона            № 230-ФЗ, а именно нарушение срока предоставления ответа на обращение              по вопросам, касающимся просроченной задолженности. В соответствии с положениями ст. 10 Федерального закона кредитор                  и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника                   и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ). ООО ПКО «МИРА» внесено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.  На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,