|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (заявление «ФИО» от 15.06.2026 № 7531712979, вх. № 45762/26/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) на абонентский номер «ФИО» поступают звонки и сообщения с требованием о возврате просроченной задолженности, нарушающие обязательные требования законодательства по защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности.
Исходя из имеющихся в заявлении материалов известно, что между «ФИО» и АО «ТБАНК» 31.05.2023 заключен Договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. По состоянию на 15.06.2026 задолженность по указанному Договору составляет 15318, 61 рублей. На абонентский номер «ФИО» с абонентского номера +79**-***-20-** 15.06.2026 поступают звонки по вопросу просроченной задолженности после направленного 08.06.2026 отказа от телефонного взаимодействия в чате приложения АО «ТБАНК». Исходя из представленных дополнительно сведений АО «ТБАНК» оказывает психологическое давление и осуществляет звонки третьим лицам по вопросу взыскания просроченной задолженности «ФИО».
Данные действия указывают на нарушение п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6, ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с положениями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц.
В соответствии с положениями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Доводы заявления «ФИО» содержат сведения, которые могут привести к нарушению со стороны АО «ТБАНК» положений ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
АО «ТБАНК» (ОГРН 1027739642281, ИНН 7710140679) внесено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |