|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): по обращениям гражданина вх. №1490/Ж-2026 от 11.02.2026 года, вх. №1509/ж-2026 от 12.02.2026 года в отношении ПАО «СОВКОМБАНК» по вопросу не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, их цене и условиях приобретения; а также по вопросу включения в договор с потребителем недопустимого условия, ущемляющего его права, которым обусловлено приобретение одной услуги обязательным приобретением иных услуг.
Как следует из обращения и документов, предоставленных к нему потребителем: при оформлении
кредитного договора №10942937005 от 10.09.2024 года в п. 15 «Оказываемые услуги (выполняемые работы, реализуемые товары) кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (при наличии), их цена или порядок её определения , а также подтверждение согласия заемщика на их оказание (выполнение, приобретение)» - «не применимо». Однако фактически с Заемщика списывается сумма в размере 590 рублей («ежемесячная комиссия») и сумма в размере 187 255 рублей (плата за «Программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщиков»). В связи с чем, потребитель полагает, что был введён в заблуждение, в том числе, относительно реального размера задолженности; услуги были навязаны; дополнительные платные услуги Заемщик не заказывал и согласия на их оказание не давал; денежные средства списываются за неоказанные услуги.
В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»: «1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации».
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года: «1. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В свою очередь, согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что: «2. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения услуг…».
Согласно с п. 2 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 года: «2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом».
Таким образом из вышеизложенного, усматриваются признаки нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей: п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 и абз. 4 п. 2 ст. 10, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». |
