поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): по обращению гражданина вх. №8919/Ж-2026 от 10.08.2026 года, перенаправленного из АНО «СОДФУ», в отношении АО «ТБАНК» по вопросу не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, их цене и условиях прио... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): по обращению гражданина вх. №8919/Ж-2026 от 10.08.2026 года, перенаправленного из АНО «СОДФУ», в отношении АО «ТБАНК» по вопросу не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, их цене и условиях приобретения; а также по вопросу включения в договор с потребителем недопустимого условия, ущемляющего его права, которым обусловлено приобретение одной услуги обязательным приобретением иных услуг. Как следует из обращения и документов, предоставленных к нему потребителем: при оформлении
кредитного договора №0258417454 от 07.01.2024 года потребителю были навязаны следующие дополнительные платные услуги на общую сумму в размере 25789 рублей 56 копейки, а именно: «плата за обслуживание карты» -1180 рублей 00 копеек, «плата за Программу страховой защиты» - 22332 рублей 56 копеек, "плата за оповещения об операциях" - 2277 рублей 00 копеек. Заявление на оказание данных услуг гражданином не оформлялось; согласие было проставлено автоматически, либо однократно было подтверждено вместе с подписанием всего кредитного договора через СМС - код. В связи с чем, потребитель был лишён возможности выразить отдельное и осознанное согласие на заключение данного договора, чем были нарушены ч. 2 ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ; п. 2 ст. 16 и ст. 10 Закона №2300-1. Также гражданину не был предоставлен альтернативный вариант кредитования без обязательного оформления данных услуг, что говорит о навязывании и введении в существенное заблуждение относительно условий заключения договора (приобретения услуг и их цене). В связи с чем, гражданин полагает, что нарушены его права потребителя.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): по обращению гражданина вх. №8919/Ж-2026 от 10.08.2026 года, перенаправленного из АНО «СОДФУ», в отношении АО «ТБАНК» по вопросу не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, их цене и условиях приобретения; а также по вопросу включения в договор с потребителем недопустимого условия, ущемляющего его права, которым обусловлено приобретение одной услуги обязательным приобретением иных услуг. Как следует из обращения и документов, предоставленных к нему потребителем: при оформлении
кредитного договора №0258417454 от 07.01.2024 года потребителю были навязаны следующие дополнительные платные услуги на общую сумму в размере 25789 рублей 56 копейки, а именно: «плата за обслуживание карты» -1180 рублей 00 копеек, «плата за Программу страховой защиты» - 22332 рублей 56 копеек, "плата за оповещения об операциях" - 2277 рублей 00 копеек. Заявление на оказание данных услуг гражданином не оформлялось; согласие было проставлено автоматически, либо однократно было подтверждено вместе с подписанием всего кредитного договора через СМС - код. В связи с чем, потребитель был лишён возможности выразить отдельное и осознанное согласие на заключение данного договора, чем были нарушены ч. 2 ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ; п. 2 ст. 16 и ст. 10 Закона №2300-1. Также гражданину не был предоставлен альтернативный вариант кредитования без обязательного оформления данных услуг, что говорит о навязывании и введении в существенное заблуждение относительно условий заключения договора (приобретения услуг и их цене). В связи с чем, гражданин полагает, что нарушены его права потребителя.