Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК"
№34260791000123170015
🔢 ИНН:
7718979307
🆔 ОГРН:
1147746461422
📍 Адрес:
обл. Волгоградская, г. Волжский
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
15.09.2026
🎯
Основание проведения
Обращения граждан
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
по обращениям гражданина вх. №9469/Ж-2026 от 20.08.2026 года, вх. №9470/Ж-2026 от 20.08.2026 года, а также вх. №10152/Ж-2026 от 04.09.2026 года, перенаправленное из Прокуратуры Среднеахтубинского района, в отношении Продавца товаров — ООО «Си... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
по обращениям гражданина вх. №9469/Ж-2026 от 20.08.2026 года, вх. №9470/Ж-2026 от 20.08.2026 года, а также вх. №10152/Ж-2026 от 04.09.2026 года, перенаправленное из Прокуратуры Среднеахтубинского района, в отношении Продавца товаров — ООО «Ситилинк» по вопросу проведения гарантийного ремонта бытовой техники (холодильник, посудомоечная машина), отказа Продавца в предоставлении подменных товаров на время гарантийного ремонта.
Как следует из обращений: потребитель «в магазине ООО «Ситилинк» была приобретена бытовая техника — посудомоечная машина Крона GARDA 60 BI и холодильник Бирюса Б-W980NF. В период гарантийного срока указанная техника вышла из строя, в связи с чем, гражданин обратился в сервисный центр СКВ Сервис. Центр выдал заключения, согласно которым у обозначенной бытовой техники выявлены дефекты (у холодильника неисправен термопредохранитель; у посудомоечной машины несправна плата питания). Неисправные детали были заказаны, срок ремонта не определен. 10.08.2026 года потребителем в адрес ООО «Ситилинк» направлены письменные претензии с требованием предоставить подменную технику на время ремонта холодильника и посудомоечной машины, либо вернуть денежные средства за товары. При этом магазин не проинформировал покупателя по электронной почте об ответе на претензии, пока он самостоятельно не обратились в магазин. В ответных письмах Продавец отказал в предоставлении подменного фонда, сославшись на необходимость обращения в сервисный центр с соответствующим заявлением о выдаче подменной техники».
В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК" (ИНН: 7718979307) , адрес: обл. Волгоградская, г. Волжский
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):
по обращениям гражданина вх. №9469/Ж-2026 от 20.08.2026 года, вх. №9470/Ж-2026 от 20.08.2026 года, а также вх. №10152/Ж-2026 от 04.09.2026 года, перенаправленное из Прокуратуры Среднеахтубинского района, в отношении Продавца товаров — ООО «Ситилинк» по вопросу проведения гарантийного ремонта бытовой техники (холодильник, посудомоечная машина), отказа Продавца в предоставлении подменных товаров на время гарантийного ремонта.
Как следует из обращений: потребитель «в магазине ООО «Ситилинк» была приобретена бытовая техника — посудомоечная машина Крона GARDA 60 BI и холодильник Бирюса Б-W980NF. В период гарантийного срока указанная техника вышла из строя, в связи с чем, гражданин обратился в сервисный центр СКВ Сервис. Центр выдал заключения, согласно которым у обозначенной бытовой техники выявлены дефекты (у холодильника неисправен термопредохранитель; у посудомоечной машины несправна плата питания). Неисправные детали были заказаны, срок ремонта не определен. 10.08.2026 года потребителем в адрес ООО «Ситилинк» направлены письменные претензии с требованием предоставить подменную технику на время ремонта холодильника и посудомоечной машины, либо вернуть денежные средства за товары. При этом магазин не проинформировал покупателя по электронной почте об ответе на претензии, пока он самостоятельно не обратились в магазин. В ответных письмах Продавец отказал в предоставлении подменного фонда, сославшись на необходимость обращения в сервисный центр с соответствующим заявлением о выдаче подменной техники».
В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.