Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина (вх. от 12.11.2025 № ДЖКХ/В-6476/1) по вопросу перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную с перерывами, превышающими установленную допустимую продолжительность в октябре 2025 года по адресу: г. Волгоград, ул. Таращанцев, д. 32, кв. 234. В соответствии с ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Правилах № 354. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с требованиями Правил № 354 (п. 14 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354) должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в п. 15 Приложения 1 к Правилам № 354; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX Правил № 354. В случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по основаниям, предусмотренным ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей, проживающих в многоквартирном доме № 32 по ул. Таращанцев (далее – МКД) является ООО «Концессии теплоснабжения». МКД не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии. Постановлением администрации Волгограда от 06.10.2025 № 983 «О начале отопительного сезона» отопительный сезон в г. Волгограде в 2025 году начат с 06.10.2025 по 13.10.2025. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 99 Правил № 354). Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в Приложении № 1 к Правилам № 354. При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1 к Правилам № 354, а для случаев, предусмотренных п. 148(53) Правил № 354, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением    № 3 к Правилам № 354 (п. 101 Правил № 354). В соответствии со ст. 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную допустимую продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил     № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Согласно доводам заявителя теплоноситель в МКД поступил 31.10.2025. По информации управляющей организации ООО «Парадигма», теплоноситель в МКД был подан 13.10.2025. Однако из-за аварийной ситуации, возникшей, в том числе и на инженерных сетях МКД подача теплоносителя была приостановлена с 23.10.2025 до 31.10.2025. Перерасчет платы за предоставление коммунальной услуги по отоплению с перерывами (27.10.2025, 29.10.2025, с 30.10.2025 по 31.10.2025) ООО «Концессии теплоснабжения» потребителям, проживающим в МКД, произведен в платежном документе за ноябрь 2025 года. Вместе с тем, перерасчет платы за предоставление коммунальной услуги по отоплению с перерывами с 23.10.2025 по 26.10.2025, 28.10.2025 ООО «Концессии теплоснабжения» не произведен.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  Не произведение потребителю перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную с перерывами, превышающими установленную допустимую продолжительность, не соответствует ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98, п. 99, п. 101, п. 150 Правил      № 354, п. 14 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести, при наличии правовых оснований, перерасчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную с перерывами в октябре 2025 года, а именно за период с 23.10.2025 по 26.10.2025, 28.10.2025 потребителям, проживающим в МКД в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98, п. 99, п. 101, п. 150 Правил № 354, п. 14 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.