Предостережение:

• Обращение гражданина (вх. № ДЖКХ/К-2272 от 25.02.2026) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную допустимую продолжительность по адресу: г. Волгоград, ул. Костюченко, д. 1А (далее – МКД № 1А); Обращение гражданина (вх. № ПОС/Х-1134 от 16.03.2026) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную допустимую продолжительность по адресу: г. Волгоград, ул. Ногина, д. 44 (далее – МКД № 44); Обращение гражданина (вх. № ДЖКХ/Ф-3225 от 20.03.2026) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную допустимую продолжительность по адресу: г. Волгоград, ул. Гули Королевой, д. 9 (далее – МКД № 9). Обращение гражданина (вх. № ДЖКХ/К-3271 от 23.03.2026) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную допустимую продолжительность по адресу: г. Волгоград, ул. Дзержинского, д. 14 (далее – МКД № 14). Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с постановлением администрации Волгограда от 12.10.2022 № 1177 «О начале отопительного сезона» отопительный сезон в городе Волгограде начат с 17.10.2022. В соответствии с частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Правилах № 354. С 07.11.2020 согласно части 5 статьи 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). В соответствии с положениями Правил № 354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX. Согласно п. 5 Приложение № 1 Правилами 354 установлено, что допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании допускается: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам 354, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Согласно пункту 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Пунктом 99 Правил № 354 установлено, что при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем не предоставленной коммунальной услуги. В соответствии с Правилами № 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. В соответствии со статьей 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Согласно информации ООО «Концессии теплоснабжения», в связи с проведением работ по частичной замене наружного циркуляционного трубопровода, в период с 19:40 26.01.2026 до 17:20 01.02.2026 на вводе в МКД № 1А было снижение температуры горячего водоснабжения. Вместе с тем, снижение размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению потребителям МКД № 1А не произведено. К обращению заявителем МКД № 44 приложен акт проверки температурного режима помещений квартиры № 5 МКД № 44 от 13.02.2026, согласно которому температура в комнатах жилого помещения № 5 МКД № 44 не соответствует нормативным параметрам. По запросу, направленному в адрес ООО «УК ТЗР», в адрес Управления представлен акт проверки температурного режима помещений квартиры № 15 МКД № 9 от 29.01.2026, согласно которому температура воздуха в жилом помещении не соответствует нормативным значениям. По запросу, направленному в ООО «УК ТЗР», в адрес Управления представлены акты замеров параметров горячей воды от 14.01.2025, от 30.01.2025, от 27.02.2025, от 13.03.2025, от 31.03.2025, от 11.04.2025, от 30.04.2025, от 22.05.2025, от 29.05.2025, от 20.06.2025, от 30.06.2025, от 14.07.2025, от 30.09.2025, от 17.10.2025, от 28.11.2025, от 26.12.2025, от 30.01.2026, от 27.02.2026, согласно которым температура горячего водоснабжения на вводе в МКД № 14, а также в жилом помещении № 12 МКД № 14 не соответствует нормативным значениям.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: части 5 статьи 157 ЖК РФ, пункта 98, пункта 99, пункта 101, пункта 150 Правил № 354, пункта 5 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354, пунктов 14, 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести потребителям МКД № 1А снижение размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества за период с 19:40 26.01.2026 до 17:20 01.02.2026, в соответствии с требованиями действующего законодательства; Произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества потребителю жилого помещения № 5 МКД № 44 на основании акта от 13.02.2026 за период с 13.02.2026 до момента фактического возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, согласно действующему законодательству; Произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества потребителю жилого помещения № 15 МКД № 9 на основании актов от 30.12.2025, от 29.01.2026 за период с 30.12.2025 до момента фактического возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, согласно действующему законодательству; Произвести перерасчет потребителям МКД № 14 размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества согласно актам от 14.01.2025, от 30.01.2025, от 27.02.2025, от 13.03.2025, от 31.03.2025, от 11.04.2025, от 30.04.2025, от 22.05.2025, от 29.05.2025, от 20.06.2025, от 30.06.2025, от 14.07.2025, от 30.09.2025, от 17.10.2025, от 28.11.2025, от 26.12.2025, от 30.01.2026, от 27.02.2026, в соответствии с требованиями действующего законодательства.   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном подпунктами 3.7.5. – 3.7.8. Положения о региональном государственном жилищном контроле (надзоре) на территории Волгоградской области, утвержденного постановлением Администрации Волгоградской области от 31.08.2021 № 478-п.   (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)   Приложение: - ответ ООО «Концессии теплоснабжения»; - акта от 13.02.2026; - акты от 30.12.2025, от 29.01.2026; - акты от 14.01.2025, от 30.01.2025, от 27.02.2025, от 13.03.2025, от 31.03.2025, от 11.04.2025, от 30.04.2025, от 22.05.2025, от 29.05.2025, от 20.06.2025, от 30.06.2025, от 14.07.2025, от 30.09.2025, от 17.10.2025, от 28.11.2025, от 26.12.2025, от 30.01.2026, от 27.02.2026.