Предостережение:

• Обращения гражданина (№№ ДЖКХ/Г—331/7 от 05.03.2026, ДЖКХ/Г-331/8 от 19.03.2026) по вопросу не предоставления ответа на обращения потребителя, проживающего по адресу: г. Волгоград, ул. Краснопресненская д. 5, кв. 17 (далее – МКД).   В соответствии с п.п. к) п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354) исполнитель коммунальных услуг обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Исходя из доводов обращения, ООО «Концессия теплоснабжения» потребителю жилого помещения №17 МКД не предоставила ответ на обращение от 17.02.2026. Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п. «к» п. 31 Правил № 354