Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращения гражданина (вх. №№ ДЖКХ/П-4792 от 04.05.2026, ДЖКХ/П-4792/1 от 06.05.2026) по вопросу перерасчёта платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества по адресу: г. Волгоград, ул. им. М. Рокоссовского, д. 60, кв. 149, 150. Требования к качеству коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354). В соответствии с Правилами № 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил. Согласно п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Для осуществления перерасчета платы необходимо при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги или перерыва в ее предоставлении уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги или перерыве в предоставлении, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений, будут являться датой и временем, с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества или перерыва в предоставлении, если в ходе проведенной проверки такой факт будет подтвержден. Согласно ч. 5 ст. 157 Жилищного кодекса РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 Жилищного кодекса РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). Составленный акт о некачественном предоставлении услуги потребителю необходимо направить исполнителю коммунальной услуги для проведения перерасчета. Таким образом, при наличии фактов о некачественном предоставлении коммунальной услуги, подтвержденных соответствующими актами и сведениями аварийно-диспетчерской службы, потребитель вправе обратиться к исполнителю коммунальной услуги с заявлением о произведении перерасчета. Поставка тепловой энергии в многоквартирный дом № 60 по ул. им. М. Рокоссовского (далее – МКД) производится согласно прямому договору с населением. Таким образом, исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей МКД является ресурсоснабжающая организация ООО «Концессии теплоснабжения». В распоряжении Управления находятся акты замера температуры воздуха в жилых помещениях №№ 149, 150 МКД от 19.01.2026, согласно которым температура воздуха в указанных жилых помещениях не соответствует нормативным значениям. Согласно информации и документам ООО «Концессии теплоснабжения», ресурсоснабжающей организацией произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества, в соответствии с актами замера температуры воздуха в жилых помещениях №№ 149,159, за период: 19.01.2026, который отражен в платежных документах за февраль 2026 года. Вместе с тем, согласно п. 113 Правил № 354, после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  Не произведение потребителям перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества, является нарушением, ч. 5 ст. 157 ЖК РФ ЖК РФ, п. 98, п. 150 Правил № 354, п. 113 Правил № 354, п. 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества, потребителям кв. № 149, 150 МКД, до момента подтверждения факта предоставления коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества (до окончания отопительного сезона), в соответствии с требованиями ст. 150 ЖК РФ, ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98 Правил № 354, п. 113 Правил № 354, п. 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.