|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращения граждан (№ М-1702 от 05.02.2026, № К-3406 от 13.03.2026, № ДЖКХ/К-166 от 21.01.2026, № ДЖКХ/Ш-7315 от 17.11.2025, № ДЖКХ/Ш-7498 от 21.11.2025, ДЖКХ/К-8236 от 24.12.2025, № ДЖКХ/Ш-8236/1 от 24.01.2025, № Ш-11985 от 18.11.2025, № ДЖКХ/К-8051 от 18.12.2025) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность по адресам: г. Волгоград, Красноармейский район, пр-кт Канатчиков д. 20, пер. Банный д. 6 пос. 19-го Партсъезда, пр-кт им. Столетова д. 2а, ул. им. Бахтурова д. 9, ул. Пятиморская д. 6, ул. Удмуртская д. 36.
Требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354).
Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX Правил (п. 1 Приложения
№ 1 Правил № 354).
Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора: в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см), отклонение давления не допускается, за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил № 354.
Согласно п. 98 Правил № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
В соответствии с п. 99 Правил № 354 при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.
В соответствии со статьей 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных Приложением № 1 к Правилам № 354 (п.101 Правил № 354).
Также в соответствии с Правилами № 354 водоотведение, то есть отведение сточных вод из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме - по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам является одним из видов коммунальных услуг.
Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и (или) горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и (или) горячей воды - в соответствии с формулой 4 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из норматива водоотведения.
Таким образом, при произведении перерасчета платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению потребителям многоквартирного дома, перерасчет также производится и по услуге «водоотведение».
В соответствии с п. 31 Правил № 354 исполнитель коммунальных услуг (управляющая, ресурсоснабжающая организация) обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
Согласно пп. к(1)) п.33 Правил № 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Согласно пункту 32 (г) Правил № 354 исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).
Также в соответствии с п. 82 Правил № 354 исполнитель обязан: а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия; б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).
Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (п.61 Правил № 354).
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
В соответствии с частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Правилах № 354.
С 07.11.2020 согласно части 5 статьи 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами).
В силу прямого договора исполнителем коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению для потребителей многоквартирных домов (далее – МКД) по адресам: пр-кт Канатчиков д. 20, пер. Банный д. 6 пос. 19-го Партсъезда, пр-кт им. Столетова д. 2а, ул. им. Бахтурова д. 9, ул. Пятиморская д. 6, ул. Удмуртская д. 36 является ресурсоснабжающая организация ООО «Концессии водоснабжения», которой производится начисление платы за коммунальные услуги на индивидуальное потребление.
Исходя из доводов обращения заявителя следует, что коммунальная услуга по холодному водоснабжению в жилых помещениях МКД № 20 по пр-кт Канатчиков предоставлялась с перерывами превышающими допустимую продолжительность. Согласно Вашей информации в периоды с 11:20 до 13:30 09.12.2025, с 15:30 до 18:45 17.12.2025, с 15:20 до 16:00 30.01.2026, с 11:50 до 16:40 17.02.2025 не предоставлялась в связи с аварийными ситуациями и ремонтными работами.
Исходя из доводов обращения заявителя следует, что коммунальная услуга по холодному водоснабжению в жилых помещениях МКД № 6 по пер. Банный пос. 19-го Партсъезда, предоставлялась с перерывами превышающими допустимую продолжительность. Также согласно Вашей информации отключения холодной воды производились в периоды: май, июнь, июль 2023 года; март, июнь, июль, ноябрь, декабрь 2024 года; май, август, ноябрь 2025 года; март 2026 года.
Исходя из доводов обращения заявителя следует, что коммунальная услуга по холодному водоснабжению в жилых помещениях МКД № 2а по пр-кт им. Столетова, предоставлялась с перерывами превышающими допустимую продолжительность. Также согласно Вашей информации отключения холодной воды производились в периоды: 09.12.2025 с 11:20 до 13:30, 17.12.2025 с 15:30 до 18:45.
Исходя из доводов обращения заявителя следует, что коммунальная услуга по холодному водоснабжению в жилых помещениях МКД № 9 по ул. им. Бахтурова, не предоставлялась с 22.10.2025, что превышает допустимую продолжительность перерывов.
Исходя из доводов обращения заявителя следует, что начисление платы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению жилого помещения кв. №8, комн. 1 МКД № 6 по ул. Пятиморская производилось не исходя из показаний общеквартирных приборов учета (нулевых, в связи с не проживанием). Согласно Вашей информации начисление платы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению производились в период с августа по ноябрь 2025 года исходя из норматива потребления коммунальных ресурсов, в связи с отсутствием показаний общеквартирных приборов учета с февраля 2025 года, в декабре 2025 года поступили показания и произведен перерасчёт в платежном документе за декабрь 2025 года, однако за ноябрь 2025 года перерасчет не произведен.
Исходя из доводов обращения заявителя следует, что коммунальная услуга по холодному водоснабжению в жилых помещениях МКД № 36 по ул. Удмуртская, предоставляется с перерывами превышающими допустимую продолжительность. Согласно информации управляющей организации ООО «Волга Дом» в адрес ресурсоснабжающей организации были перенаправлены обращения граждан проживающих в данном МКД и телефонограммы (в т.ч. исх. от 06.10.2025 № 744, от 22.10.2025 № 811, от 18.12.2025 № 1038).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: части 5 статьи 157 ЖК РФ, пунктов 98, 99,101,150 Правил № 354, пунктов 1, 3 раздела I и пунктов 8 раздела III Приложения № 1 к Правилам № 354.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Произвести перерасчет (в виде возврата, снижения) размера платы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению, предоставленные ненадлежащего качества и
не предоставленные и(или) предоставленные с перерывами, превышающими установленную продолжительность за вышеуказанные периоды до момента предоставления коммунальной услуги надлежащего качества потребителям по адресам: пр-кт Канатчиков д. 20, пер. Банный д. 6 пос. 19-го Партсъезда, пр-кт им. Столетова д. 2а, ул. им. Бахтурова д. 9, ул. Пятиморская д. 6, ул. Удмуртская д. 36, согласно действующему законодательству.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) |
