Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращения граждан (№ ДЖКХ/Б-6021 от 01.10.2025, № Е-11799 от 12.11.2025, № ДЖКХ/С-5261/2 от 07.11.2025, № ДЖКХ/С-5261/3 от 13.11.2025, № П-10302/1 от 01.11.2025, № ДЖКХ/Кол-6390/1 от 07.11.2025, № ДЖКХ/Ф-4186 от 13.04.2026, № ПОС/Л-1619 от 10.04.2026, № ДЖКХ/Г-4029 от 08.04.2026, № ДЖКХ/М-3388 от 25.03.2026) в том числе по вопросу перерасчета платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, предоставленные ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность по адресам: г. Волгоград, бул. им. Энгельса, д.19, пр-кт им. Столетова, д. 34, ул. Изобильная д. 6, пр-кт им. Героев Сталинграда д.38, ул. им. Ломакина д. 20, ул. 50 лет Октября д.22, пр-кт Канатчиков д.3. ул. им. Ломакина д. 26. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Пункт 4 Приложения № 1 к Правилам № 354 предписывает обеспечение бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения в течение года, предусматривает допустимую продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании Согласно п. 5 Приложение № 1 Правилами 354 установлено, что допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании допускается: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам 354, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. В соответствии с положениями Правил № 354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX. Должно быть обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354. Согласно пункту 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Пунктом 99 Правил № 354 установлено, что при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем не предоставленной коммунальной услуги. В соответствии со статьей 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В соответствии с частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Правилах № 354. С 07.11.2020 согласно части 5 статьи 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). Поставка горячего водоснабжения и тепловой энергии для отопления в многоквартирные дома по адресам: г. Волгоград, бул. им. Энгельса, д.19, пр-кт им. Столетова, д. 34, ул. Изобильная д. 6, пр-кт им. Героев Сталинграда д.38, ул. Ломакина д. 20, ул. 50 лет Октября д.22, пр-кт Канатчиков д.3 производится ресурсоснабжающей организацией ООО «Концессии теплоснабжения» (РСО) согласно прямому договору с населением. Типовой договор, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 № 897 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями», размещен на официальном сайте ООО «Концессии теплоснабжения» (https://teplovolgograd.ru/?page_id=5106). Также в соответствии с п. 3.4.3. Договора содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению (тепловая энергия для ГВС) следует, что потребитель обязан при обнаружении нарушений качества предоставления коммунальной услуги немедленно сообщать о них лицу, привлечённому собственниками помещений в многоквартирном доме для обслуживания внутридомовых инженерных систем, уполномоченному представителю собственников помещений в многоквартирном доме либо РСО. 26.03.2025 и 28.10.2025 Управлением проведены замеры параметров горячей воды на вводе в МКД № 19 по бул им. Энгельса, с составлением акта проверки, согласно которому температура горячей воды на вводе в данном МКД не соответствует нормативным параметрам, установленными обязательными требованиями действующего законодательства. В платежном документе потребителей вышеуказанного МКД за сентябрь 2025 года произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества за период с 26.03.2025 до 20.05.2025. По Вашей информации перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества за период с 21.05.2025 до 27.10.2025 будет произведен. Исходя из доводов обращений заявителей и объявленного Управлением предостережения ПМ 34260943440120451028 от 13.01.2026 следует, что коммунальная услуга по горячему водоснабжению в жилых помещениях по пр-кту им. Столетова д. 34 предоставляется с перерывами и ненадлежащего качества. Представителями «УК «Жилсоцгарантия» совместно с представителями ООО "Концессии теплоснабжения» 12.11.2025 составлен акт обследования работы систем теплоснабжения и теплопроведения, по результатам которого установлено, что температура горячего водоснабжения не соответствует нормативным параметрам. Исходя из доводов обращений заявителей следует, что коммунальная услуга по горячему водоснабжению в жилых помещениях по пр-кту Героев Сталинграда, д. 38 предоставляется с перерывами и ненадлежащего качества. Представителями ООО «Концессии теплоснабжения» проведены замеры параметров горячей воды по адресу пр-кт Героев Сталинграда, д. 38, по итогу которого установлено, что параметры горячего водоснабжения не соответствуют требованиям законодательства, согласно акту от 03.10.2025, в связи с этим ООО «Концессии теплоснабжения» принято решение о проведении перерасчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению предоставленную ненадлежащего качества за период с 03.10.2025 по 13.11.2025 по тарифу холодного водоснабжения, который будет отражен в следующем расчетном периоде. Вместе с тем, согласно п. 113 Правил № 354 после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Акт об устранении нарушения и возобновления подачи коммунального ресурса по горячему водоснабжению надлежащего качества в вышеуказанном МКД от ООО «Концессии теплоснабжения» не представлен. Исходя из доводов обращений заявителей следует, что коммунальная услуга по горячему водоснабжению в жилых помещениях по ул. Изобильная д. 6 предоставляется с перерывами и ненадлежащего качества. Представителями «УК «Жилсоцгарантия» проведены замеры параметром горячей воды, по результатам которого установлено, что параметры горячего водоснабжения не соответствуют требованиям действующего законодательства, согласно акту от 16.10.2025. Также согласно Вашей информации горячее водоснабжение не предоставлялось в периоды: с 26.09.2025 22:00ч. до 29.09.2025 18: 50ч., 03.10.2025 с 11:45ч. до 20:40ч, 12.10.2025 с 18:10ч. до 19:45ч., 22.10.2025 с 15:35ч до 21:40ч. Исходя из доводов обращений заявителей и согласно Вашей информации следует, что коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению в жилых помещениях по ул. 50 лет Октября д. 22 предоставлялись с перерывами (отопление: 25.03.2026, горячая вода: с 25.03.2026, с 20.04.2026 до 23.04.2026, с 24.04.2026 до 25.04.2026). Исходя из доводов обращений заявителей и согласно Вашей информации следует, что коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению в жилых помещениях по пр-кту Канатчиков д. 3 предоставлялись с перерывами (отопление: 11.03.2026, горячая вода: с 20.04.2026 до 23.04.2026, 24.04.2026). Исходя из доводов обращений заявителей и согласно Вашей информации следует, что коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению в жилых помещениях по ул. им. Ломакина д. 26 предоставлялись с перерывами (горячая вода: 04.02.2026 с14:00ч до 18:25ч., 05.02.2026 с 06:00ч. до 16:20ч., 14.02.2026 с 10:40ч. до 18:00ч.). Исходя из доводов обращений заявителей следует, что коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению в жилых помещениях по ул. им. Ломакина д. 20 предоставляются с перерывами (отопление: с 05.01.2026 по 22.01.2026, горячая вода: с 22.01.2026). Также проанализировав Вашу информацию по отключениям горячего водоснабжения за март 2026 года, установлено что перерасчет платы произведен не в полном объеме. Перерасчет платы должен быть произведен всем собственникам вышеуказанных МКД.  (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: части 5 статьи 157 ЖК РФ, пункта 98, пункта 99, пункта 101, пункта 150 Правил № 354, пунктов 4,5,14,15 Приложения № 1 к Правилам № 354.  (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести, перерасчет (возврат) платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества потребителям, проживающим по бул. Им. Энгельса д. 19 за период с 21.05.2025, по пр-кту им. Столетова д. 34 за период с 12.11.2025, по адресу пр-кт Героев Сталинграда, д. 38 за период с 03.10.2025, по ул. Изобильная д. 6 за период с 16.10.2025 и непредоставленную в периоды: с 26.09.2025 22:00ч. до 29.09.2025 18: 50ч., 03.10.2025 с 11:45ч. до 20:40ч, 12.10.2025 с 18:10ч. до 19:45ч., 22.10.2025 с 15:35ч до 21:40ч.; по ул. 50 лет Октября д. 22 за непредоставленные коммунальные услуги (отопление: 25.03.2026, горячая вода: с 25.03.2026, с 20.04.2026 до 23.04.2026, с 24.04.2026 до 25.04.2026), по пр-кту Канатчиков д. 3 (отопление: 11.03.2026, горячая вода: с 20.04.2026 до 23.04.2026, 24.04.2026) по ул. им. Ломакина д. 26 (горячая вода: 04.02.2026 с14:00ч до 18:25ч., 05.02.2026 с 06:00ч. до 16:20ч., 14.02.2026 с 10:40ч. до 18:00ч.) по ул. им. Ломакина д. 20 за горячее водоснабжение за март 2026 года в полном объеме и произвести снижение на 0,15 процента размера платы за каждый час превышения допустимой продолжительности перерывов горячего водоснабжения, исчисленных суммарно за расчетные периоды, до момента оказания коммунальной услуги надлежащего качества при наличии правовых оснований в соответствии с требованиями части 5 статьи 157 ЖК РФ, пункта 98, пункта 99, пункта 101, пункта 150 Правил № 354, пунктов 4, 5, 14, 15 Приложения № 1 к Правилам № 354.   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)