Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращения граждан (вх. № Г-590 от 19.01.2026, № ДЖКХ/Г-1250 от 05.02.2026, № ДЖКХ/Г-1250/1 от 17.02.2026, № ДЖКХ/А-8034 от 17.12.2026, № ДЖКХ/Д-7991 от 16.12.2025, № ДЖКХ/Кол-7238 от 18.11.2025, № ПОС/М-2686 от 04.12.2025, № ДЖКХ/Н-1775 от 13.02.2026, № ДЖКХ/Ф-1685 от 11.02.2026, № ДЖКХ/Ф-1685/1 от 13.02.2026, № ПОС/М-713 от 13.03.2026, № Р-11793 от 12.11.2026, № ДЖКХ/Р-412/4 от 24.11.2025, № П-1392 от 30.01.2026, № П-1392/1 от 04.02.2026. ДЖКХ/П-1318/1 от 09.02.2026, № ДЖКХ/П-1318 от 05.02.2026) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества по адресам многоквартирных домов (далее – МКД): г. Волгоград, ул. 50 лет Октября, д. 27, ул. им. Фадеева д. 43, ул. им. Моцарта д. 17а, ул. Пятиморская д. 29, ул. Электростальская д.12, ул. Российская д. 10, ул. им. Фадеева д.49, ул. Остравская д. 10, ул. Пятиморская д. 31, пр-кт им. Столетова д. 2, ул. 50 лет Октября д. 17. В соответствии с ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно ч. 5 ст. 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных ст. 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). В случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по основаниям, предусмотренным ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с требованиями Правил № 354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 Приложения № 1 к Правилам № 354; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. В соответствии с Правилами № 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354. Согласно п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В соответствии со ст. 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей, проживающих в вышеуказанных МКД является ресурсоснабжающая организация ООО «Концессии теплоснабжения». По информации ООО «Концессии теплоснабжения» в МКД № 27 по ул. 50 лет Октября производились отключения теплоснабжения в периоды: 30.03.2023 с 09:50ч. до 12:40ч., 03.11.2023 13:25ч. до 14:55ч, 05.11.2023 с 11:00 до 17:00ч., 21.12.2023 с 11:15ч. до 21:30ч., 23.12.2024 с 13:40ч до 15:20ч. По информации предоставленной ООО «Новый Дом» следует, что составлены акты обследования систем теплоснабжения от 26.12.2025, от 21.01.2026 МКД № 43 по ул. им. Фадеева, по результатам которых установлено, что параметры не соответствуют нормативным значениям (копии прилагаются). Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в МКД № 17а по ул. им. Моцарта следует, что пуск отопления произведен 27.10.2025. Также производились отключения теплоснабжения в периоды: 08.11.2025 с 16:30ч. до 09.11.2025 23:30ч., 24.11.2025 с 13:00ч. до 00:30ч. По информации предоставленной ООО «ЖЭУ-30» следует, что в связи с аварийно-ремонтными работами на системе отопления МКД № 29 по ул. Пятиморская производилось отключение отопления с 15.10.25 по 21.10.2025 (копии прилагаются). Также согласно Вашей информации производились отключения теплоснабжения в период: 24.11.2025 с 13:00ч. до 16:30ч. Исходя из доводов обращения граждан, проживающих в МКД № 12 по ул. Электростальская следует, что отопление отсутствовало с начала отопительного сезона 2025-2026гг. Также согласно Вашей информации производились отключения теплоснабжения в период: 21.11.2025 с 08:15ч. до 12:30ч. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в МКД № 10 по ул. Российская следует, что отопление в отопительный сезон 2025-2026гг. отсутствовало с 28.11.2025. Также согласно Вашей информации производились отключения теплоснабжения в периоды: 18.10.2025 с 12:00ч. до 17:10, с 19.10.2025 14:50ч до 20.10.2025 18:40ч., с 20.10.2025 20:00ч. до 21.10.2025 02:00ч., 23.10.2025 с 09:20ч. до 16:15ч., 04.11.2025 с 10:45ч. до 14:50ч., с 08.11.2025 с 16:30ч до 09.11.2025 с 23:30ч., 24.11.2025 с 13:00ч до 16:30ч. По информации ООО «Концессии теплоснабжения» в МКД № 49 по ул. им. Фадеева производились отключения теплоснабжения в том числе в период: 28.01.2026 с 11:30ч. до 12:20ч., однако перерасчет платы произведен не был. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в кв. 21 МКД № 10 по ул. Остравская следует, что отопление предоставляется ненадлежащего качества. Согласно Вашей информации потребителям, проживающим в кв. 21 будет произведен перерасчет в связи с снижением температуры внутреннего воздуха внутри жилого помещения на 4 ℃ от норматива за периоды с 16.01.2026 по 20.01.2026, с 23.01.2026 по 27.01.2026. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в МКД № 31 по ул. Пятиморская следует, что отопление отсутствовало в периоды: с 13.10.2025 по 16.10.2025, с 18.10.2025 по 19.10.2025, 08.11.2025 по 09.11.2025, при этом перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению не был произведен. По информации предоставленной ООО «ЖЭУ-30» следует, что в связи с аварийно-ремонтными работами на системе отопления МКД № 31 по ул. Пятиморская производилось отключение отопления с 13.10.25 по 16.10.2025, с 18.10.2025 по 19.10.2025 (копии прилагаются), также согласно Вашей информации производились отключения теплоснабжения в периоды: с 08.11.2025 с 16:30ч до 09.11.2025 с 23:30ч. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в МКД № 2 по пр-кту им. Столетова следует, что отопление отсутствовало в октябре и ноябре 2025 года. По информации предоставленной ООО «Парадигма» следует, что в связи с несвоевременным пуском теплоснабжения в данный МКД, составлен акт от 14.11.2025 (копии прилагаются). Согласно акту, приложенному к обращению, составленному управляющей организацией ООО «Новый Дом» следует, что у потребителей кв. № 159 МКД № 17 по ул. 50 лет Октября зафиксировано некачественное предоставление услуги отопления (+17,7℃). Вместе с тем, перерасчеты платы за коммунальную услугу по отоплению предоставленную ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность потребителям, проживающим в МКД по ул. 50 лет Октября, д. 27, ул. им. Фадеева д. 43, ул. им. Моцарта д. 17а, ул. Пятиморская д. 29, ул. Электростальская д.12, ул. Российская д. 10, ул. им. Фадеева д.49, ул. Остравская д. 10, ул. Пятиморская д. 31, пр-кт им. Столетова д. 2, ул. 50 лет Октября д. 17 за вышеуказанные периоды исполнителем коммунальной услуги по отоплению ООО «Концессии теплоснабжения» не произведены.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98, п. 113, п. 150 Правил № 354, п.14, п. 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести перерасчет (возврат) размера платы за коммунальную услугу по отоплению, непредоставленную и предоставленную ненадлежащего качества потребителям, проживающим в МКД ул. 50 лет Октября, д. 27, ул. им. Фадеева д. 43, ул. им. Моцарта д. 17а, ул. Пятиморская д. 29, ул. Электростальская д.12, ул. Российская д. 10, ул. им. Фадеева д.49, ул. Остравская д. 10, ул. Пятиморская д. 31, пр-кт им. Столетова д. 2, ул. 50 лет Октября д. 17, согласно вышеуказанным актам и информации ООО «Концессии теплоснабжения», ООО «ЖЭУ-30», «Парадигма» за вышеуказанные периоды до оказания услуг надлежащего качества в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98, п. 101, п. 113, п. 150 Правил № 354, п.14, п. 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)