Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращения граждан (вх. № ДЖКХ/Т-442 от 20.01.2026, № ДЖКХ/Ф-1732 от 12.02.2026, № ДЖКХ/Кол-2233 от 24.02.2026, № ДЖКХ/Ф-2301/1 от 02.03.2026, № ДЖКХ/Кол-2347 от 26.02.2026, № ДЖКХ/Д-3378 от 25.03.2026, № ДЖКХ/Ш-3385 от 25.03.2026, № Ш-5099 от 15.04.2026) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества по адресам многоквартирных домов (далее – МКД): г. Волгоград, ул. Пятиморская, д. 31, ул. 2-я Штурманская д. 19, ул. Копецкого д. 16, ул. Саушинская д.30, ул. им. Бахтурова д. 31, ул. 40 лет ВЛКСМ д. 1, ул. Марийская д.12. В соответствии с ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее –        ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно ч. 5 ст. 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных ст. 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). В случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по основаниям, предусмотренным ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с требованиями Правил № 354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 Приложения № 1 к Правилам № 354; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. В соответствии с Правилами № 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354. Согласно п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В соответствии со ст. 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей, проживающих в вышеуказанных МКД является ресурсоснабжающая организация ООО «Концессии теплоснабжения». По информации предоставленной ООО «ЖЭУ-30» следует, что в связи с аварийно-ремонтными работами на системе отопления МКД № 31 по ул. Пятиморская производилось отключение отопления с 13.10.25 по 16.10.2025 и с 18.10.2025 по 19.10.2025. Согласно акту, приложенному к обращению следует, что потребителями МКД по ул. 2-я Штурманская д. 19 зафиксировано отсутствие отопления в период с начала отопительного сезона 2025 года до 25.11.2025. Также согласно акту, приложенному к обращению следует, что потребителями МКД по ул. Копецкого д. 16 зафиксировано отсутствие отопления в период с 30.01.2025 12:00ч. до 02.02.2026 11:00ч, в связи с аварийной ситуацией. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в МКД № 30 по ул. Саушинская следует, что отопление полностью отсутствует с конца 2023 года в течении отопительных периодов 2023-2024гг, 2025-2026гг., в связи с демонтажем радиаторов и наличием повреждений (отверстий) в общедомовых инженерных сетях отопления.  Согласно акту, приложенному к обращению следует, что потребителями МКД № 30 по ул. Саушинская совместно с представителями ООО «Концессии теплоснабжения» зафиксировано отсутствие отопления, в связи с аварийной ситуацией. По информации ООО «Концессии теплоснабжения» в МКД № 31 по ул. им. Бахтурова производились отключения теплоснабжения в периоды: 11.03.2026 с 11:00ч. до 17:50ч., 12.03.2026 с 10:40ч. до 21:30ч., 25.03.2026 с 11:00ч. до 22:30ч., 26.03.2026 с 07:00 до 15:50ч., 29.03.2026 с 02:50ч. до 21:20ч., 03.04.2026 с 07:00 до 14:30ч. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в МКД № 1 по ул. 40 лет ВЛКСМ следует, что отопление отсутствовало в октябре и ноябре 2025 года. Согласно акту от 17.03.2026, приложенному к обращению следует, что потребителями зафиксировано отсутствие отопления. Исходя из доводов обращения гражданина, проживающего в МКД № 12 по ул. Марийская следует, что отопление отсутствовало в октябре 2025 года (было подано 01.11.2025) и в феврале 2026 года (с 04.02.2026 по 18.02.2026). Согласно акту от 30.03.2026, приложенному к обращению следует, что потребителями зафиксировано отсутствие отопления. Вместе с тем, перерасчеты платы за коммунальную услугу по отоплению предоставленную ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность потребителям, проживающим в МКД по ул. Пятиморская, д. 31, ул. 2-я Штурманская д. 19, ул. Копецкого д. 16, ул. Саушинская д.30, ул. им. Бахтурова д. 31, ул. 40 лет ВЛКСМ д. 1, ул. Марийская д.12 за вышеуказанные периоды исполнителем коммунальной услуги по отоплению ООО «Концессии теплоснабжения» не произведены.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98, п. 113, п. 150 Правил № 354, п.14, п. 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести перерасчет (возврат) размера платы за коммунальную услугу по отоплению, непредоставленную и предоставленную ненадлежащего качества потребителям, проживающим в МКД ул. Пятиморская, д. 31, ул. 2-я Штурманская д. 19, ул. Копецкого д. 16, ул. Саушинская д.30, ул. им. Бахтурова д. 31, ул. 40 лет ВЛКСМ д. 1, ул. Марийская д.12, согласно актам от 23.11.2024, 24.11.2024, потребителям, проживающим в кв. № 57 МКД, согласно информации ООО «Концессии теплоснабжения», ООО «ЖЭУ-30» и актам от 25.11.2025, 02.02.2026, 28.01.2026, 17.03.2026, 30.03.2026 за вышеуказанные периоды до оказания услуг надлежащего качества в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 157 ЖК РФ, п. 98, п. 101, п. 113, п. 150 Правил № 354, п.14, п. 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.