Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращения граждан (вх. № ДЖКХ/В-636/1, № ДЖКХ/Г-8389, № ДЖКХ/П-8387, № ДЖКХ/П-8379, № ДЖКХ/Г-8377, № ДЖКХ/С-8391, № ДЖКХ/Ш-8376, № ДЖКХ/П-8386, № П-13453 от 30.12.2025, № ДЖКХ/Е-42, № ДЖКХ/З-28, № ДЖКХ/Д-23, № ДЖКХ/Л-33, № ДЖКХ/А-36, № ДЖКХ/П-47, № ДЖКХ/К-53 от 12.01.2026) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную с перерывами, превышающими допустимую продолжительность потребителям, проживающим по адресу: г. Волгоград, ул. Новороссийская д.2Б (далее – МКД). Исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей, проживающих в МКД является ресурсоснабжающая организация ООО «Волгатеплосервис». МКД оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии (далее – ОДПУ ТЭ), который учитывает тепловую энергию на отопление и подогрев холодной воды, пошедшей на приготовление горячей воды всех жилых и нежилых помещений МКД № 2Б. Требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с требованиями Правил № 354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 Приложения № 1 к Правилам № 354; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. В соответствии с Правилами № 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354. Согласно п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В соответствии со ст. 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Согласно информации и документам ООО «Волгатеплосервис» отопление в МКД отсутствовало в период с 08:00 час. до 22.30 час. 13.11.2025, с 08:00 до 21.15 час. 14.11.2025, в связи с ремонтными работами, проводимыми МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство». Перерыв, в предоставлении коммунальной услуги по отоплению потребителям МКД в ноябре 2025 года превысил допустимую продолжительность. В связи с чем, ООО «Волгатеплосервис», как исполнитель коммунальной услуги по отоплению для потребителей МКД должен был произвести снижение размера платы на 0,15 процента за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. Перерасчеты платы в связи с вышеуказанным должны быть произведены всем собственникам МКД.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 98, п. 113, п. 150 Правил № 354, п.14 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354.   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести перерасчет (снижение) размера платы за коммунальную услугу по отоплению на 0,15 процента размера платы за каждый час превышения допустимой продолжительности перерывов, определенных за расчетные периоды, потребителям, проживающим в МКД, в вышеуказанные периоды, в соответствии с требованиями действующего законодательства.   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)