|
Значение |
1.Бюджетного учреждения здравоохранения Вологодской области «Череповецкая городская поликлиника №1» (далее – БУЗ ВО «Череповецкая городская поликлиника №1»); адрес: 162602, Вологодская область, г. Череповец, ул. Милютина, д. 6; ИНН 3528036057, ОГРН 1023501255843.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2.При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) качества и безопасности медицинской деятельности поступили сведения о следующих действиях (бездействии) БУЗ ВО «Череповецкая городская поликлиника №1»:
В результате рассмотрения Территориальным органом Росздравнадзора по Вологодской области обращения Яскуновой Ю.М., поступившего из Прокуратуры города Череповца (вх.№221 от 25.01.2022), установлено следующее.
В своем обращении Яскунова Ю.М. сообщает, что 03.12.2021 г. она обратилась в регистратуру БУЗ ВО «Череповецкая городская поликлиника №1», где ей было отказано в получении медицинской карты для посещения терапевта. Со слов Яскуновой Ю.М., «женщины из регистратуры хамили», сказали, что сообщат врачу, чтобы ее «вовсе не принимали во вторую смены после 14:00 в 17 кабинете».
В рамках полномочий Территориального органа Росздравнадзора по Вологодской области, в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в БУЗ ВО «Череповецкая городская поликлиника №1» был направлен запрос пояснений по фактам, изложенным в обращении Яскуновой Ю.М.
Согласно пояснениям главного врача БУЗ ВО «Череповецкая городская поликлиника №1», Яскунова Ю.М. обратилась в поликлинику после окончания утреннего приема с целью получения направлений на диагностические исследования для госпитализации. Сотрудниками регистратуры до гражданки Яскуновой Ю.М. в корректной форме была доведена информация о том, что без талона врач ее принять не сможет, поскольку к началу приема уже подошли другие пациенты, которые записались заранее. Пациентка настаивала на том, что «выдача ей направлений важнее приема других пациентов, поэтому информацию о необходимости предварительной записи регистратору пришлось повторять ей несколько раз, что и вызвало у Яскуновой Ю.М. негодование». Из пояснений следует, что с сотрудниками регистратуры проведена внеплановая учеба по работе с конфликтными пациентами на конкретном примере.
В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются, приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи, доступность и качество медицинской помощи, недопустимость отказа в оказании медицинской помощи. Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется, в том числе, путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
В силу ч. 1 ст. 73 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинские и фармацевтические работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии. Реализация указанной нормы должна обеспечиваться соблюдением медицинскими работниками принятых в обществе этических и моральных норм, посредством четкого и строгого выполнения совокупности предписанных регламентами, стандартами действий, направленных на соблюдение принципа приоритета интересов пациента, уважительном и гуманном отношении к пациентам со стороны медицинских работников.
3.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
ст. 4, п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 73 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
4.В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю принять меры по соблюдению обязательных требований, указанных в пункте 3 настоящего Предостережения.
5.Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 г. № 1048 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) качества и безопасности медицинской деятельности»
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте.
(адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
* Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.
Исупова С.В., Врио руководителя Территориального органа Росздравнадзора по Вологодской области
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение |