Предостережение:

• 1. В отношении Акционерного общества «Почта Банк» (сокращенное название АО «Почта Банк», Банк); адрес регистрации: 107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8; ИНН: 3232005484, КПП: 997950001, ОГРН 1023200000010, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0421/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Морозовой Анны Владимировны (вх. № 23661/24/35000) содержало данные о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе административного расследования установлено, что АО «Почта Банк» превысило количество взаимодействий с Морозовой А.В., посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных АО «Почта Банк» установлено, что между Банком и Морозовой А.В. заключены кредитные договоры: № 92040535 от 12.05.2024 (на дату подготовки ответа, просроченной задолженности по договору не возникало); № 81768468 от 10.04.2023 (обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего 23.02.2024 образовалась просроченная задолженность). Договор № 81768468 закрыт 22.04.2024. Согласно предоставленным сведениям Морозовой А.В., 21.03.2024 на ее номер телефона +79212593964 поступали звонки: в 15:18 с номера +79688913103, в 17:03 с номера +79091692395, в 18:33 с номера +79067158121, в 18:42 с номера +79647696376. Таким образом, за неделю с 18.03.2024 по 24.03.2024 совершено 4 входящих вызова по одному кредитному договору № 81768468. Согласно ответа на определение об истребовании сведений ПАО «Вымпел-Коммуникации», номера телефона +79067152821, +79091692395, +79647696376, +79688913103 принадлежат АО «Почта Банк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: пп. «а,б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.