Предостережение:

• В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращенное название ПАО «Сбербанк», Банк); адрес регистрации: 117997, Москва, Вавилова ул., 19 д.; ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0509/24. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Пенюгаловой Анастасии Сергеевны (вх. № 42559/24/35000 от 28.08.2024) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО «Сбербанк» превысило количество взаимодействий с Пенюгаловой А.С., посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных ПАО «Сбербанк» установлено, что между Банком и Пенюгаловой А.С. заключены кредитные договоры: № 118356912 от 01.04.2023, № 99ТКПР22080400274630 от 04.08.2022, № 278657834 от 16.01.2024. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона Пенюгаловой А.С. +79517333241 по кредитному договору № 99ТКПР22080400274630 от 04.08.2022 поступали звонки: неделя с 26.08.2024 по 01.09.2024: 28.08.2024 — 1 раз; 29.08.2024 — 1 раз; 30.08.2024 — 2раза; 31.08.2024 — 1 раз; 01.09.2024 — 2 раза. Таким образом, за неделю с 26.08.2024 по 01.09.2024 совершено 7 исходящих вызовов по одному кредитному договору. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: пп. «а, б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.