Предостережение:

• 1. В отношении Публичного акционерного общества ПАО «МТС - Банк» (далее — Банк), адрес регистрации: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, к.1 ИНН: 7702045051, КПП: 772501001, ОГРН 1027739053704, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0345/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Штаревой Натальи Алексеевны (вх. № 31558/24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Банк превысил количество взаимодействий с Штаревой Н.А. (далее — Заявитель) посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных Банком установлено, что между ООО «Интернет Решения» и Заявителем заключены кредитные договора, а именно: № 72246796-0261 от 05.10.2023; № 72246796-0305 от 13.12.2023; № 72246796-0307 от 13.12.2023; № 72246796-0333 от 09.01.2024; № 72246796-0334 от 10.01.2024; № 72246796-0355 от 06.03.2024; № 72246796-0360 от 14.03.2024; № 72246796-0362 от 31.03.2024; № 72246796-0376 от 18.04.2024. Между ООО «Интернет Решения» и Банком заключен договор факторинга №20/0046 от 23.10.2020 (далее - договор) уступил права требования по договору в полном объеме. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона +79005372002 поступали звонки: 07.06.2024 в 15:30; в 11:40. Таким образом, 07.06.2024 совершено 2 исходящих вызова на номер +79005372002 принадлежащей Заявителю. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.