Предостережение:

• В отношении Публичного акционерного общества «Банк ВТБ» (сокращенное название «Банк ВТБ» (ПАО)); адрес регистрации: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер. А; ИНН: 7702070139, КПП: 784201001, ОГРН 1027739609391 включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0137/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Лучниковой Ольги Юрьевны (далее - Заявитель) (вх. № 48048/24/35000) содержало данные о нарушении «Банк ВТБ» (ПАО) (далее - Банк) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Банк превысил количество взаимодействий с Заявителем. посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных Банком установлено, что между Банком и Заявителем заключен кредитный договор № 633...0474 от 09.03.2011 (далее - кредитный договор). Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего 01.02.2024 образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона +79115302151 поступали звонки: 16.03.2024 в 09:51; 10:02 — 2 звонка 18.03.2024 в 05:58; 06:08 -2 звонка 22.05.2024 в 14:16; 15:29 — 2 звонка 23.05.2024 в 09:45; 11:00; 12:34; 14:34;15:54 — 5 звонков Таким образом, 18.03.2024 в 05:58; 06:08 по месту жительства Заявителя совершено 2 исходящих вызова, за период с 22.05.2024 по 23.05.2024 совершено 7 исходящих вызовов на номер +79115302151 принадлежащей Заявителю. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п «а» «б» п. 1, 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.