Предостережение:

• 1. В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращенное название ПАО «Сбербанк», Банк); адрес регистрации: 117997, Москва, Вавилова ул., 19 д.; ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0509/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Клыпиной Елены Валерьевны (вх. № 38767/24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО «Сбербанк» превысило количество взаимодействий с Клыпиной Е.В., посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных ПАО «Сбербанк» установлено, что между Банком и Клыпиной Е.В. заключены кредитные договоры: № 120378506 от 14.12.2023, № 118931230 от 13.06.2023, № 13157 от 09.06.2022, № 99ТКПР23081800599817 от 18.08.2023. Обязательства по договорам исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона Клыпиной Е.В. +79005433599 по кредитному договору № 118931230 поступали звонки: неделя с 27.05.2024 по 02.06.2024: 27.05.2024 — 1 раза; 29.05.2024 — 1 раза; 31.05.2024 — 1 раза. Таким образом, за неделю с 27.05.2024 по 02.06.2024 совершено 3 исходящих вызова. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: пп. «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.