Предостережение:

• 1. В отношении Публичного акционерного общества ПАО «МТС - Банк» (далее — Банк), адрес регистрации: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, к.1 ИНН: 7702045051, КПП: 772501001, ОГРН 1027739053704, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0345/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Коротковой Марии Андреевны (вх. № 40427/24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Банк превысил количество взаимодействий с Коротковой М.А. (далее — Заявитель) посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных Банком установлено, что между Коротковой М.А. и Банком заключены кредитные договоры: № 000796743/102/20 от 10.08.2020, №ПНН451447/810/20 от 09.12.2020, № 003406067/104/22 от 21.04.2022, № ПНН210552/810/22 от 21.10.2022. Обязательства по договорам исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно информации, предоставленной Коротковой М.А., на номер телефона +79052986907 поступали звонки: неделя с 29.07.2024 по 04.08.2024: 31.07.2024 — 4 раза; 01.08.2024 — 12 раз; 02.08.2024 — 9 раз; 03.08.2024 — 10 раз. Таким образом, за неделю с 29.07.2024 по 04.08.2024 совершено 35 исходящих вызовов. Из ответа оператора связи ПАО «МТС» установлено, что номера телефонов +79160419968, +79164833206, +79154618809, +79859750632, +79855016729, +79164815482, +79161733816, +79154645269, +79160405172, +79164832539, +79150435457, +79855543696, +79801807119, +79194116460, +79850004130, +79154639293, принадлежат ПАО «МТС-банк». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.