|
Значение |
В отношении Общества с ограниченной ответственностью микрофинансовой компании «ВЭББАНКИР» (сокращенное название ООО МФК «ВЭББАНКИР» (далее по тексту - Общество); адрес регистрации: 125466, г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 26, оф. 308, ИНН: 7733812126, КПП: 773301001, ОГРН 1127746630846, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0842/24.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение Казмиренко Марии Александровны (вх. № 34166/24/35000) содержало данные о нарушении Обществом положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Общество осуществляло взаимодействие по вопросам просроченной задолженности. Взаимодействие осуществлялось путем направления текстовых сообщений на номер телефона +79212321968 Казмиренко Марии Александровны (далее - Клиент) указанный при оформлении договора микрозайма.
На номер телефона + 79212321968 Клиенту указанный в договоре при оформлении микрозайма, ООО МФК «ВЭББАНКИР» направляло следующие смс-сообщения:
19.02.2024 в 13:51 - смс-сообщение с альфанумерологического номера WEBBANKIR. Просроченная задолженность! Начисляется штраф! Вы можете продлить заем: wbnkr.ru/zuGVOu4 ООО МФК «ВЭББАНКИР» тел. 88007755454.
21.02.2024 в 13:44 - смс-сообщение с альфанумерологического номера WEBBANKIR. Срочно оплатите просроченную задолженность или продлите срок займа: wbnkr.ru/PRBO337 ООО МФК «ВЭББАНКИР» тел. 88007755454.
23.03.2024 в 13:55 - смс-сообщение с альфанумерологического номера WEBBANKIR. Просроченная задолженность! Начисляется штраф! Вы можете продлить заем: wbnkr.ru/II2kDIK ООО МФК «ВЭББАНКИР» тел. 88007755454.
25.03.2024 в 13:46 - смс-сообщение с альфанумерологического номера WEBBANKIR. Срочно оплатите просроченную задолженность или продлите срок займа: wbnkr.ru/FHFQyL5 ООО МФК «ВЭББАНКИР» тел. 88007755454.
27.03.2024 В 13:02 - смс-сообщение с альфанумерологического номера WEBBANKIR. Ситуация усугубляется! В срочном порядке требуем оплатить Вашу просроченную задолженность: wbnkr.ru/VHgpoQT ООО МФК «ВЭББАНКИР» тел. 88007755454.
В результате изучения сведений, предоставленных Обществом установлено, что между Обществом и Клиентом заключен договор потребительского займа №1004362756/1 от 20.01.2024 (далее — договор займа). Обязательства по договору займа исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, 19.02.2024 образовалась просроченная задолженность.
Согласно таблице, предоставленной Обществом взаимодействие осуществлялось посредством направления текстовых сообщений на номер +79212321968 принадлежавший Клиенту по договору займа.
Таким образом из предоставленных сведений от 09.08.2024 № 4496, ООО МФК «ВЭББАНКИР» следует, что Общество осуществляло направление текстовых сообщений с альфанумерологического номера WEBBANKIR. Таким образом, Общество взаимодействовало с должником со скрытой информацией о номере, которая не позволяет потребителю установить номер, с которого осуществляется взаимодействие.
В соответствии с п. 16 Договора займа, способом обмена информацией между кредитором и заемщиком, является использование номера телефона 88007755454. Указанный выше способ, ООО МФК «ВЭББАНКИР» подтвердил в своем ответе. Однако, при направлении смс-сообщений использовался не номер телефона 88007755454, а альфаномер WEBBANKIR.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. |
