|
Значение |
1. В отношении Общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «Корона» (сокращенное название ООО МКК «Корона» (далее - ООО МКК «Корона»); адрес регистрации: 630055, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Шатурская, д. 2; ИНН: 1909001476, КПП: 541001001, ОГРН 1121902000879, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0829/24.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение Казмиренко Марии Александровны (далее - Заявитель) (вх. № 52999/24/35000) содержало данные о нарушении ООО МКК «Корона» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ООО МКК «Корона» превысил количество взаимодействий с Заявителем посредством телефонных звонков, направления текстовых сообщений на номер телефона +79212321968, с альфаномера StranaExp .
В результате изучения сведений, предоставленных ООО МКК «Корона» установлено, что между ООО МКК «Корона» и Заявителем заключен договор займа № 68292079 от 16.01.2024 (далее - договор). Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, 17.02.2024 образовалась просроченная задолженность.
Согласно таблице о телефонных переговоров АИА, предоставленной ООО МКК «Корона» на номер +79212321968 принадлежавший Заявителю по договору поступали звонки:
15.03.2024 в 00:09 (по Новосибирскому времени);
15.03.2024 в 14:40 (по Новосибирскому времени).
Таким образом, 15.03.2024 совершено 2 исходящих вызова на номер ++79212321968 принадлежащей Заявителю.
Согласно таблице о текстовых сообщениях, а именно:
17.02.2024 в 13:05 смс-сообщение с альфанумерологического номера StranaExp. Ваш займ просрочен! Срочно оплатите по ссылке https://koronapay.com/m/s/669c579a8f82 ООО МКК «Страна Экспресс» +749553637827.
25.02.2024 в 13:04 смс-сообщение с альфанумерологического номера StranaExp. Долг просрочен и растет каждый день. Оплата https://koronapay.com/m/s/e2b4d00a7d9f ООО МКК «Страна Экспресс» +749553637827.
02.03.2024 в 13:02 смс-сообщение с альфанумерологического номера StranaExp. Чтобы оформить новый займ, погасите Ваш просроченный долг по займу 68292079. Подробнее по тел. +749553637827. ООО МКК «Страна Экспресс».
В соответствии с предоставленной детализацией от ООО МКК «Корона», смс-сообщения направлялись с альфанумерологического номера StranaExp. Таким образом, ООО МКК «Корона» взаимодействовало с должником со скрытой информацией о номере, которая не позволяет потребителю установить номер, с которого осуществляется взаимодействие.
В соответствии с п. 16 Договора займа, способом обмена информацией между кредитором и заемщиком, является использование номера телефона +74952342834. Указанный выше способ, ООО МКК «Корона» подтвердил в своем ответе. Однако, при направлении смс-сообщений использовался не номер телефона +74952342834, а альфаномер StranaExp.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п «а» п. 3 ч. 3, 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. |
