|
Значение |
1. В отношении Общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «М-Деньги» (сокращенное название ООО МКК «М-Деньги» (далее - Общество); адрес регистрации: 123242, г. Москва, вн.тер.г муниципальный округ Пресненский, ул. Кудринская, д. 1, литера 5А, ИНН: 9703151232, КПП: 770301001, ОГРН 1237700493216, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 1660/24.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение Подольской Екатерины Анатольевны (вх. № 56673/24/35000) содержало данные о нарушении Обществом положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Взаимодействие осуществлялось путем направления текстовых сообщений на номер телефона +79211317778 Подольской Е.А., указанный при оформлении договора займа.
ООО МКК «М-Деньги» направляло следующие смс-сообщения:
02.12.2024 в 09:00 - смс-сообщение с альфанумерологического номера Max.Credit Погасите долг! Дело передается в отдел юридического взыскания! ООО МКК «М-Деньги»88005559532 https:// max.credit»;
09.12.2024 в 08:00 - смс-сообщение с альфанумерологического номера Max.Credit Погасите долг! Дело передается в отдел юридического взыскания! ООО МКК «М-Деньги» 88005559532 https:// max.credit»;
В результате изучения сведений, предоставленных Обществом установлено, что между Обществом и Подольской Е.А. заключен договор потребительского займа № 240826182893 от 27.08.2024 (далее — договор займа). Обязательства по договору займа исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность.
Согласно таблице, предоставленной Обществом взаимодействие осуществлялось посредством направления текстовых сообщений на номер +79211317778 принадлежавший Подольской Е.А. по договору займа.
Таким образом из предоставленных сведений от 10.12.2024 № 5929 ООО МКК «М-Деньги» следует, что Общество осуществляло направление текстовых сообщений с номера телефона 8-800-555-9532. В соответствии с предоставленной детализацией, смс-сообщения направлялись с альфанумерологического номера Max.Credit. Таким образом, Общество взаимодействовало с должником со скрытой информацией о номере, которая не позволяет потребителю установить номер, с которого осуществляется взаимодействие.
В соответствии с п. 16 Договора потребительского займа, способом обмена информацией между кредитором и заемщиком, является использование номера телефона 8-800-555-95-32. Указанный выше способ, ООО МКК «М-Деньги» подтвердил в своем ответе. Однако, при направлении смс-сообщений использовался не номер телефона 8-800-555-95-32, а альфаномер Max.Credit.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. |
