Предостережение:

• 1. В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращенное название ПАО «Сбербанк», Банк); адрес регистрации: 117997, Москва, Вавилова ул., 19 д.; ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Гаджибалаевой Евгении Александровны (вх. № 57379/24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО «Сбербанк» превысило количество взаимодействий с Гаджибалаевой Е.А., посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных ПАО «Сбербанк» установлено, что между Банком и Гаджибалаевой Е.А. заключен кредитный договор № 0701-Р-16947163370 от 20.10.2020. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона Гаджибалаевой Е.А. +79535019278 поступали звонки: неделя с 07.10.2024 по 13.10.2024: 08.10.2024 — 4 раза; 09.10.2024 — 1 раз; 12.10.2024 — 1 раз; 13.10.2024 — 1 раз. Таким образом, за неделю с 07.10.2024 по 13.10.2024 совершено 7 исходящих вызовов. неделя с 14.10.2024 по 20.10.2024: 14.10.2024 — 1 раз; 16.10.2024 — 3 раза; 17.10.2024 — 1 раз Таким образом, за неделю с 14.10.2024 по 20.10.2024 совершено 5 исходящих вызовов. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.