Предостережение:

• 1. В отношении Публичного акционерного общества «Совкомбанк» (далее - ПАО «Совкомбанк», Банк); ИНН: 4401116480, КПП: 440101001, ОГРН 1144400000425, адрес (место нахождения): 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Серовой Юлии Валентиновны (вх. № 60846/24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что у Серовой Ю.В. имеется непогашенная задолженность перед ПАО «Совкомбанк». В результате изучения сведений, предоставленных ПАО «Совкомбанк» установлено, что между Банком и Серовой Ю.В. заключены кредитные договоры: № 8565831739 от 05.07.2023, № 4112623962 от 26.07.2021. Обязательства по договорам исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона Серовой Ю.В. +79005346780 по кредитному договору № 4112623962 поступали звонки: неделя с 02.12.2024 по 08.12.2024: 02.12.2024 — 4 раза; 04.12.2024 — 5 раз; 05.12.2024 — 1 раз; 06.12.2024 — 3 раза; 07.12.2024 — 3 раза; 08.12.2024 — 3 раза. Таким образом, за неделю с 02.12.2024 по 08.12.2024 совершено 19 исходящих вызовов по одному кредитному договору. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.