Предостережение:

• 1. В отношении Публичного акционерного общества ПАО «Сбербанк России» (далее — Банк), адрес регистрации: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0509/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Зыковой Светланы Николаевны (12147/25/35000) (далее - Заявитель) содержало данные о нарушении Обществом положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО «Сбербанк России» осуществляло взаимодействие по вопросам просроченной задолженности. Взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров (Робот-коллектор) на номер телефона +79814306252 Заявителя указанный при оформлении договора кредитной карты. В результате изучения сведений, предоставленных ПАО «Сбербанк России» (далее - Банк) установлено, что между Банком и Зыковой Светланой Николаевной заключены кредитные обязательства по договорам: №№ 99ТКПР24060500305605 от 05.06.2024 (далее договор №1); №120574622 от 03.02.2024 (далее — договор №2). Просроченная задолженность по договору №1 образовалась 31.01.2025, по договору №2 образовалась 17.02.2025. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона 79814306252 поступали звонки: 13.02.2025 в 20:04; 12:05 ( по договору №1) Таким образом, 13.02.2025 совершено 2 исходящих вызова (робот-коллектор) на номер +79814306252. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.