Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№35250791000119974889
🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.11.2025
🎯
Основание проведения
Обращение гражданина от 17.10.2025 № 3183/ж-2025
🔔
Предостережение
Получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства, содержащиеся в материалах обращения гражданина (вх. № 3183/ж-2025 от 17.10.2025), согласно которым 03.05.2024 года в мобильном приложении (http://scb.im/hva) ПАО «Совкомбанк» были подключены платные услуги (акция «Умны... Еще...Получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства, содержащиеся в материалах обращения гражданина (вх. № 3183/ж-2025 от 17.10.2025), согласно которым 03.05.2024 года в мобильном приложении (http://scb.im/hva) ПАО «Совкомбанк» были подключены платные услуги (акция «Умные недели с Халвой», в рамках которой была подключена подписка «Халва. Десятка»), согласие на подключение которых гражданином не предоставлялось. В дальнейшем подписка автоматически ежемесячно пролонгировалась, начислялась комиссия, согласно тарифам банка. О подключении к данным услугам ПАО «Совкомбанк» уведомил гражданина только через год в апреле 2025 года по телефону. По состоянию на 21.10.2025 сумма просроченной задолженности составляет 14 912,79 руб.
Абз.1 п.3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. установлено, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно:
не осуществлять подключение дополнительных платных услуг без согласия потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Вологодской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480)
Предостережение:
Получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства, содержащиеся в материалах обращения гражданина (вх. № 3183/ж-2025 от 17.10.2025), согласно которым 03.05.2024 года в мобильном приложении (http://scb.im/hva) ПАО «Совкомбанк» были подключены платные услуги (акция «Умные недели с Халвой», в рамках которой была подключена подписка «Халва. Десятка»), согласие на подключение которых гражданином не предоставлялось. В дальнейшем подписка автоматически ежемесячно пролонгировалась, начислялась комиссия, согласно тарифам банка. О подключении к данным услугам ПАО «Совкомбанк» уведомил гражданина только через год в апреле 2025 года по телефону. По состоянию на 21.10.2025 сумма просроченной задолженности составляет 14 912,79 руб.
Абз.1 п.3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. установлено, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно:
не осуществлять подключение дополнительных платных услуг без согласия потребителя.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Подволоцкая Анна Анатольевна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Вологодской области
Основание проведения
Текст
Обращение гражданина от 17.10.2025 № 3183/ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства, содержащиеся в материалах обращения гражданина (вх. № 3183/ж-2025 от 17.10.2025), согласно которым 03.05.2024 года в мобильном приложении (http://scb.im/hva) ПАО «Совкомбанк» были подключены платные услуги (акция «Умные недели с Халвой», в рамках которой была подключена подписка «Халва. Десятка»), согласие на подключение которых гражданином не предоставлялось. В дальнейшем подписка автоматически ежемесячно пролонгировалась, начислялась комиссия, согласно тарифам банка. О подключении к данным услугам ПАО «Совкомбанк» уведомил гражданина только через год в апреле 2025 года по телефону. По состоянию на 21.10.2025 сумма просроченной задолженности составляет 14 912,79 руб.
Абз.1 п.3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. установлено, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно:
не осуществлять подключение дополнительных платных услуг без согласия потребителя.
