|
Значение |
1. В отношении Акционерного общества «Альфа -Банк» (далее — Банк), адрес регистрации: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, ИНН: 7728168971, КПП: 770801001, ОГРН 1027700067328, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под записью 0037/24.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение Карлюк Леонида Геннадьевича (вх. № 49550/25/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Банк превысил количество взаимодействий с Карлюк Л.Г. (далее — Заявитель) посредством телефонных переговоров.
В результате изучения сведений, предоставленных Банком установлено, что между Банком и Клиентом заключены кредитные договоры по выдаче кредитных карт от 22.07.2023 и от 29.12.2022. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность.
Согласно сведениям, предоставленным Карлюк Л.Г., на его номер телефона поступали входящие вызовы:
неделя с 08.09.2025 по 14.09.2025:
13.09.2025 в 09:44 с номера +79891507397, в 09:55 с номера +79891807023, в 10:22 с номера +79891509878, в 10:27 с номера +79891806463, в 11:47 с номера +79891508771, в 12:06 с номера +79891801928, в 12:20 с номера +79891805697.
Таким образом за неделю поступило 7 входящих вызовов по двум кредитным договорам.
Из ответа оператора связи ПАО «МТС» установлено, что номера телефонов принадлежат АО «Альфа — Банк».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п «а,б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. |
