Предостережение:

• 1. В отношении акционерного общества «Почта-Банк» (сокращенное наименование — АО «Почта Банк) (далее - Банк), адрес регистрации: 107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8, ИНН: 3232005484, КПП: 771801001, ОГРН 1023200000010, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0421/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Новиковой Ксении Романовны (вх. № 3126/25/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Банк превысил количество взаимодействий с Новиковой Ксенией Романовной (далее — Заявитель) посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных Банком установлено, что между Банком и Заявителем заключен кредитный договор №47949517 от 23.10.2019 (далее — договор). Просроченная задолженность по договору образовалась 08.12.2025. Взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров: 30.12.2025 в 16:27; с использованием автоинформатора: 31.12.2025 в 10:01; посредством направления текстовых cообщений: 09.02.2025 в 14:36; 09.04.2025 в 16:17; 09.06.2025 в 13:43; 10.06.2025 в 13:58; 11.06.2025 в 17:15; 12.06.2025 в 13:06; 09.08.2025 в 1404. В результате изучения сведений (скриншоты: телефонных звонков), предоставленных Заявителем от 22.01.2026, на номер телефона +79110457185 Новиковой К.Р., 16.12.2025 поступали звонки с абонентских номеров телефона +79993546395 в 17:36 ; +79265228962 в 18:13. Из ответа, поступившего в Управление от оператора связи АО «Мегафон», установлено что абонентские номера: +79993546395; +79265228962 принадлежат АО «Почта Банк». Таким образом, 16.12.2025 совершено 2 исходящих вызова на номер +79110457185 принадлежащий Заявителю. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.