|
Значение |
1. В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращенное название ПАО «Сбербанк», Банк); адрес регистрации: 117997, Москва, Вавилова ул., 19 д.; ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение Муравского Вадима Юрьевича (вх. № 4181/26/35000 от 28.01.2026) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО «Сбербанк» превысило количество взаимодействий с Муравским В.Ю., посредством телефонных переговоров.
В результате изучения сведений, предоставленных ПАО «Сбербанк» установлено, что между Банком и Муравсим В.Ю. заключен кредитный договор № 99ТКПР25040802570627 от 08.04.2025. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность.
Согласно детализации телефонных звонков, предоставленных Муравским В.Ю., на его номер телефона +79771172356 поступали звонки:
неделя с 18.08.2025 по 24.08.2025:
22.08.2025 в 11:55 с номера +79039960076, в 13:19 с номера +79691011622, в 14:32 с номера +79607343912, в 15:17 с номера +79688892251, в 16:44 с номера +79659558241, в 17:25 с номера +79611909375, в 18:39 с номера +79067116450.
Таким образом, за неделю с 18.08.2025 по 24.08.2025 совершено 7 входящих вызовов.
При изучении предоставленных документов и сведений, установлена принадлежность указанных номеров ПАО «Сбербанк».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: пп. «а,б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. |
